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【孫若晗】基礎(chǔ)茶道素養(yǎng)與商務(wù)茶道禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)傳統(tǒng)文化的重視，茶文化已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈蜕缃恢械闹匾M成部分。越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開始關(guān)注茶文化，并積極參與各種茶文化活動(dòng)。同時(shí)，在商務(wù)交往中，品茗會(huì)友能夠更好地表達(dá)尊重、謙遜、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，為商務(wù)交流增添更多的魅力和內(nèi)涵，因此商務(wù)社交越來(lái)越多地選擇茶場(chǎng)景。隨著商務(wù)茶社交場(chǎng)景的增多，非茶專業(yè)商務(wù)人士學(xué)茶的需求也日益增加。對(duì)于非茶專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)茶文化不僅

【孫若晗】中國(guó)茶酒文化及商務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】商務(wù)人士學(xué)習(xí)商務(wù)茶酒禮儀的原因和背景主要源于商業(yè)環(huán)境的需要和現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展。隨著商務(wù)活動(dòng)的增多，茶酒禮儀成為了商業(yè)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。此外，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越注重服務(wù)質(zhì)量的提高和禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。而商務(wù)人士通過(guò)學(xué)習(xí)茶酒禮儀，不僅提高了自己的社交能力，也提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)，為商業(yè)合作提供了更好的條件。同時(shí)，現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展也要求商務(wù)人士具備相應(yīng)的禮儀素質(zhì)，以更好地適應(yīng)現(xiàn)代社交環(huán)境。

【孫若晗】商務(wù)禮儀及茶酒文化: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】商務(wù)人士學(xué)習(xí)商務(wù)茶酒禮儀的原因和背景主要源于商業(yè)環(huán)境的需要和現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展。隨著商務(wù)活動(dòng)的增多，茶酒禮儀成為了商業(yè)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。此外，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越注重服務(wù)質(zhì)量的提高和禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。而商務(wù)人士通過(guò)學(xué)習(xí)茶酒禮儀，不僅提高了自己的社交能力，也提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)，為商業(yè)合作提供了更好的條件。同時(shí)，現(xiàn)代社交禮儀的發(fā)展也要求商務(wù)人士具備相應(yīng)的禮儀素質(zhì)，以更好地適應(yīng)現(xiàn)代社交環(huán)境。

【孫若晗】商務(wù)茶道之茶道社交與茶道養(yǎng)生: 其他; 【課程背景】（茶文化復(fù)興的社會(huì)現(xiàn)象）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)傳統(tǒng)文化的重視，茶文化已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈蜕缃恢械闹匾M成部分。越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開始關(guān)注茶文化，并積極參與各種茶文化活動(dòng)。同時(shí)，在商務(wù)交往中，品茗會(huì)友能夠更好地表達(dá)尊重、謙遜、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，為商務(wù)交流增添更多的魅力和內(nèi)涵，因此商務(wù)社交越來(lái)越多地選擇茶場(chǎng)景。（商務(wù)社交茶場(chǎng)景日益增多）隨著商務(wù)茶社交場(chǎng)景的增多，非茶專業(yè)商務(wù)人士學(xué)茶的需

【孫若晗】茶韻酒香—探尋中國(guó)茶酒文化的深厚底蘊(yùn): 其他; 【課程背景】在商務(wù)交往中，茶酒文化作為一種獨(dú)特的文化符號(hào)和交流媒介，扮演著重要的角色。茶和酒作為中華文化的代表，不僅具有豐富的文化內(nèi)涵和歷史背景，更體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和人文精神。在商務(wù)場(chǎng)合中，茶酒文化的運(yùn)用可以展現(xiàn)出商務(wù)人士的文化素養(yǎng)和品位，有助于建立良好的商務(wù)關(guān)系，促進(jìn)合作與交流。同時(shí)，茶酒文化的學(xué)習(xí)不僅可以提升商務(wù)人士的文化素養(yǎng)，使其更加了解中國(guó)傳統(tǒng)文化，還能幫助商務(wù)人士掌握人際交往的技

【張舒婷】企業(yè)商務(wù)禮儀——企業(yè)文化軟營(yíng)銷: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】    商務(wù)禮儀體現(xiàn)在商務(wù)形象上，商務(wù)形象不僅僅包括“看起來(lái)”還有“動(dòng)起來(lái)”和“說(shuō)起來(lái)”。即外在形象，行為禮儀，語(yǔ)言禮儀。商務(wù)形象代表著企業(yè)形象，代表著企業(yè)的軟實(shí)力。商務(wù)形象包括儀表，行為和語(yǔ)言三大部分。在商務(wù)談判中，往往商務(wù)形象占據(jù)著無(wú)法忽略卻至關(guān)重要的作用。   談判和營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵在于敲開對(duì)方的心門，建立良好的初印象

【張舒婷】商務(wù)接待的藝術(shù)與禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】“接待無(wú)小事”。目前政務(wù)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)互相交織，內(nèi)事活動(dòng)和涉外活動(dòng)緊密相連，政務(wù)活動(dòng)具有商務(wù)性，商務(wù)活動(dòng)具有政務(wù)性，內(nèi)事活動(dòng)具有涉外性，同時(shí)接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等負(fù)責(zé)特征，接待工作綜合性強(qiáng)，看似都是細(xì)節(jié)，實(shí)則環(huán)環(huán)相扣，稍有不慎，全盤皆輸。無(wú)論在商務(wù)、政務(wù)還是涉外接待上，各項(xiàng)事務(wù)的精細(xì)化準(zhǔn)備和接待計(jì)劃是完成整個(gè)接待過(guò)程的重要前提。接待過(guò)程中呈現(xiàn)的禮儀決定著談判桌上的商業(yè)

【張舒婷】客戶服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)——服務(wù)新思路: 客戶服務(wù); 【課程背景】營(yíng)銷運(yùn)用技巧一直以來(lái)被企業(yè)和市場(chǎng)所推崇。在銷售行業(yè)，服務(wù)至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧?？蛻舴?wù)營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)不是把學(xué)員培養(yǎng)成心理學(xué)家，而是通過(guò)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，將客戶服務(wù)的新理念軟性植入，達(dá)到企業(yè)收益從另一個(gè)軟性技能角度擴(kuò)大化的最終目的。攻心術(shù)在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營(yíng)銷和心理學(xué)營(yíng)銷的客戶服務(wù)才是用心的服務(wù)。此課程帶給企業(yè)一種全新的營(yíng)銷理念，從人性的

【張舒婷】超越服務(wù)的感動(dòng)瞬間: 其他; 【課程背景】營(yíng)銷運(yùn)用技巧一直以來(lái)被企業(yè)和市場(chǎng)所推崇。在銷售行業(yè)，服務(wù)至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧。客戶服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)不是把學(xué)員培養(yǎng)成心理學(xué)家，而是通過(guò)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，將客戶服務(wù)的新理念軟性植入，達(dá)到企業(yè)收益從另一個(gè)軟性技能角度擴(kuò)大化的最終目的。攻心術(shù)在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營(yíng)銷和心理學(xué)營(yíng)銷的客戶服務(wù)才是用心的服務(wù)。此課程帶給企業(yè)一種全新的營(yíng)銷理念，從人性的

【張舒婷】商務(wù)/服務(wù)形象禮儀及塑造: 商務(wù)禮儀; 綜合課程涉及：商務(wù)/服務(wù)形象禮儀1天+服務(wù)禮儀1天+服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)2天+落地指導(dǎo)（1周）  一．“光環(huán)效應(yīng)”創(chuàng)造專業(yè)親切的商務(wù)首印象1.55387法則了解決定成敗的第一營(yíng)銷手段——形象力1）和顧客首次見面，是什么決定顧客對(duì)銷售人員的信賴2）有哪些因素創(chuàng)造了二次見面的機(jī)會(huì)2. 利用“光環(huán)效應(yīng)”塑造專業(yè)的職業(yè)形象1）“光環(huán)效應(yīng)”的神奇功效為你的營(yíng)銷創(chuàng)造驚喜2）潛意識(shí)的bady l

【張舒婷】服務(wù)場(chǎng)景的剝離溝通術(shù): 溝通技巧; 【課程背景】溝通無(wú)所不在，人類語(yǔ)言不止口語(yǔ)，萬(wàn)物溝通也不止在口語(yǔ)表達(dá)，表達(dá)可以是多維的：行為的，書面的，口頭的或者形象語(yǔ)言。了解溝通的方式才能明白溝通的意義，覺知心感受自己，找到正確的溝通方式，安撫自己的情緒才能安撫客戶，更貼心的服務(wù)客戶。每一個(gè)職場(chǎng)人，或者說(shuō)每一位社會(huì)人，都需要學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，創(chuàng)造職場(chǎng)更高效能，降低不必要的時(shí)間成本和溝通成本，提高商務(wù)社交的有效率。  【課程收益】·了解

【賈依真】禮贏商運(yùn)、禮贏職場(chǎng): 商務(wù)禮儀; 【課程背景】商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障。人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問題，如何讓員工迅速適應(yīng)公司的要求，完成從社會(huì)人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)換，建立一支屬于自己企業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，就成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。學(xué)習(xí)掌握符合時(shí)代要求的現(xiàn)代禮儀規(guī)范，不僅是一個(gè)人在職場(chǎng)中立身

【賈依真】醫(yī)者仁心以禮興醫(yī): 商務(wù)禮儀; 【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)是以維護(hù)生命健康為目的而展開的各種服務(wù)行為，醫(yī)護(hù)服務(wù)具有高度的專業(yè)性，具有極強(qiáng)的特殊性，關(guān)系到他人生命健康和醫(yī)患之間的權(quán)利醫(yī)務(wù)。醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)場(chǎng)所,既要滿足包括診療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾、醫(yī)院形象、社會(huì)聲譽(yù)等,還要滿足患者精神上及心理上的需求,給患者帶來(lái)滿足感,信任感以及幸福感。在醫(yī)院不斷市場(chǎng)化的今天，醫(yī)患關(guān)系頗為緊張，如何拉近醫(yī)院與患者之間的距離,增強(qiáng)患者與醫(yī)院的

【賈依真】用心服務(wù)●溫馨到家: 職業(yè)素養(yǎng); 【課程背景】任何企業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次，壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。好的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀的課程，針對(duì)服務(wù)崗位人員，從入心走心的五心服務(wù)，到

【賈依真】政（公）務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】荀子曰“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！蔽∥∪A夏、泱泱中華，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化自信傳承禮儀之邦的光芒。當(dāng)前，中華民族的偉大復(fù)興工程正如火如荼，從禮義廉恥的國(guó)之四維到耳熟能詳?shù)纳鐣?huì)主義核心價(jià)值觀，中國(guó)影響正在日益和改變著世界，如何讓中國(guó)形象更好地引領(lǐng)世界，傳承與弘揚(yáng)中華禮儀文化是必由之路。人是最生動(dòng)的一張名片。在全球化跨文化溝通中、在國(guó)家嚴(yán)謹(jǐn)治理的過(guò)程中，政府公職人員是政府運(yùn)轉(zhuǎn)的