中基層人員職業化素質提升----課程大綱
主講：馮?老師
培訓目標
? 提高卓越管理者的角色認知和職業化心態
? 提高卓越管理者的管理技能，快速有效的解決各種管理問題
? 提高卓越管理者的工作效能，有效達成個人和部門的工作目標
? 提升卓越管理者對組織的貢獻，通過有效的管理創造績效
培訓對象
中層、基層管理人員
培訓時間:2天(12H)
培訓大綱
第一階段：管理者的職業心態與角色定位
第一部分 管理者自我認知
一、企業認知
二、企業對人才需求認知
三、中層定位認知
四、中層領導的責任與使命
五、中層領導工作運行技能
六、壓力情緒管理暨職業心態建設
第二階段 卓越管理者自我管理的職業化技能
第一部分 管理的始點——時間管理和目標管理
? 經理人的忙、盲、茫
? 猴子跳上背上的故事
? 我們如何管理我們下屬的猴子
? 四代時間管理
? 第四代時間管理方法和原則
? 如何制定生命之輪的時間
? 目標體系的構成
? 與下屬就目標達成一致
? 目標體系制定工具演練：
魚骨圖目標分解—圖表法—權值因子法—目標地圖—承諾合同表
第二部分 管理的中點——過程管理
一、提升基層管理者的過程控制素質
二、高效地把事情做正確
1、管理者的管理精髓———“盯”精神
人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的
2、追蹤檢查的重要性：沒有問題才是最大的問題
3、追蹤檢查發現四問法
4、追蹤檢查溝通三法
第三部分 管理的終點——以終為始
1、加強執行的力度：Y & C & Y & A 執行技巧
2、加強執行的深度：CPI 執行技巧
3、加強執行的寬度：TMB 執行技巧
4、執行力技能的綜合運用
第三階段：中層團隊能力建設
第一部分 卓越管理者的溝通技巧
1、溝通的餅圖模式
2、如何與領導溝通
4、如何與平級溝通
3、如何與下屬溝通
第二部分 企業人際關系處理
1、企業人際關系處理核心
2、企業人際關系處理目的
3、如何贏得合作的人際關系
4、如何贏得合作的五大談話技巧
5、與上級相處之道
6、與平級相處之道
7、與下屬相處之道
8、管理者最不應該說的十句話
案例：慧的煩惱
第三部分 有效授權
1、授權的定義
2、授權的原則和態度
3、授權的認識
4、是否需要授權
5、如何授權
6、授權的要點
授權實做：授權計劃的擬定
第四部分 卓越管理者的激勵技巧
1、激勵的六項原則
2、員工激勵二十四法
案例分享：超級激勵技巧
第五部分 卓越管理者的輔導技巧
1、理念建設、
2、企業培育人才三大支柱
3、OJT輔導操作
角色扮演：輔導計劃與實施