課程圍繞“目標(biāo)-心態(tài)-
行動”展開，重點(diǎn)解決銷售人員在客戶拒絕和市場壓力情況下，出現(xiàn)職業(yè)倦怠、懷疑自身
能力、懷疑公司和懷疑產(chǎn)品等心態(tài)問題和行為上表現(xiàn)為抱怨、放棄等情況，結(jié)合銷售人
員工作與生活實(shí)際，用講授 案例 體驗(yàn)活動相結(jié)合的授課方式，針對以上情況進(jìn)行有針
對性的處理。
本課程以“相信自己、相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)”為主線，以“因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡”為核心
，以銷售人員心態(tài)建設(shè)為基礎(chǔ)，對上述情況的出現(xiàn)做出深層分析和有效處理，使銷售人
員將焦點(diǎn)集中到自身發(fā)展目標(biāo)上來，心懷感恩，用積極、勇敢和自信來面對未來的工作
和生活，勇敢突破自我，有效面對壓力，在個人銷售素養(yǎng)提升的同時，也能夠提升公司
效益，實(shí)現(xiàn)公司于營銷員之間的“共贏”。

課程對象：

公司總經(jīng)理、中、高層管理人員及任何涉及壓力中的管理人，特別是企業(yè)的銷售管
理人員。


學(xué)員人數(shù)： 40-50人

培訓(xùn)時間： 7-13課時）

授課專家： 馮老師

課程大綱：

第一部分：認(rèn)知篇
第一部分：銷售人員必備心態(tài)
1. 心態(tài)的重要性
1. 什么是心態(tài)
2. 心態(tài)的重要性
1. 心態(tài)影響心理
2. 心態(tài)決定命運(yùn)
案例：過橋?qū)嶒?yàn)
死囚實(shí)驗(yàn)
2. 銷售人員應(yīng)具備的意識
1. 目標(biāo)意識
案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查
主題探討：我為誰工作
視頻案例：目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)
2、誠信意識
案例：承諾循環(huán)圖
3. 服務(wù)意識
案例：日本人給客戶讓座
4. 責(zé)任意識
案例：責(zé)任=成就
六個責(zé)任主題探討
5. 突破意識
案例：9點(diǎn)連線的啟示
6、執(zhí)行意識
案例研討：小王定酒店的啟示
3. 銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)
1. 積極的心態(tài)
案例：老太太的擔(dān)憂
2. 自信心態(tài)
案例：成功與失敗主題探討
體驗(yàn)活動：杯中針
視頻案例：約翰庫迪斯的啟示
3. 堅(jiān)持心態(tài)
案例：挖井的啟示
視頻案例：永不放棄
4、主動的心態(tài)
視頻案例：小王與小張的不同
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
案例研討：博士的困惑
5、行動心態(tài)
體驗(yàn)活動：行動成就未來、
6、老板心態(tài)
案例分析：老板與打工仔的區(qū)別
7、感恩心態(tài)：
感恩建立責(zé)任
8、共贏心態(tài)（相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡）
視頻案例：喬家大院成就了你
深度體驗(yàn)活動：同心桿
第二部分：銷售人員核心能力建設(shè)
1. 壓力情緒管理
1. 埃斯利情緒ABC
2. 壓力產(chǎn)生的來源
3. 壓力情緒管理方法
2. 目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)擬定SMART原則
2. 目標(biāo)擬定的步驟
實(shí)際操作：個人目標(biāo)擬定
3. 目標(biāo)檢查PDCA原則及方法
3. 有效溝通
1. 溝通的目標(biāo)
2. 溝通的障礙
溝通技巧-四種類型人員溝通技巧
課程特色：

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)過教練技術(shù)、九型人格、重塑心靈等經(jīng)典課程，有200場次以上的豐富
的執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)。
2. 本課程包含了目前國內(nèi)最流行也是最昂貴的課程----
教練技術(shù)中的大量原版內(nèi)容，通過內(nèi)層次地挖潛學(xué)員個人潛能，僅從這方面講，本
課程就是一個絕對超值的課程。
3.
通過大量生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學(xué)習(xí)，互動體驗(yàn)，課堂氣氛
非常活躍。
4.
本課程不同于“課堂激動，出去沒用”的傳統(tǒng)成功學(xué)課程，最大限度地激發(fā)學(xué)員干事創(chuàng)
業(yè)的激情和潛能。
5. 本課程不僅是教給學(xué)員知識，而是“知識---改變----
成長”的過程，使學(xué)員塑造全新自我，實(shí)現(xiàn)卓越成功。
6. 這是一個可能改變學(xué)員一生的課程，也可能是學(xué)員一生中最重要的一個課程。

馮老師介紹：
﹡工商管理碩士
﹡太平洋壽險省公司個人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險省公司培訓(xùn)管理部總經(jīng)理
﹡香港比瑞德咨詢管理有限公司特聘導(dǎo)師
﹡貴州威鵬咨詢公司特聘團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)導(dǎo)師
﹡重慶典策文化傳播公司首席導(dǎo)師
﹡海南師范大學(xué)職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導(dǎo)師
﹡中國總裁網(wǎng)注冊講師
﹡中華講師網(wǎng)注冊講師

　
供職太平洋人壽保險公司從事高級管理，歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級職務(wù)。具有
15年市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。成功培訓(xùn)500多場，學(xué)員超過6萬人。
從事職業(yè)訓(xùn)練以來，一直倡導(dǎo)并躬身實(shí)踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識、資訊和技能，更
重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念，以“高
度關(guān)注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月，或當(dāng)
頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長，充分調(diào)動學(xué)員的“自動自發(fā)”意識，引導(dǎo)學(xué)
員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
   
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團(tuán)隊(duì)塑造
與個人素質(zhì)成長等課程研究。多年來憑借其扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅于在
司空見慣的現(xiàn)實(shí)生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)，在個人穩(wěn)健
成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨(dú)到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)
練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練》、《中層干部實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練教程》等課程，充分
運(yùn)用目前國際上最新的職業(yè)訓(xùn)練手法，把握獨(dú)特的觀察視角，透過個性化的現(xiàn)場點(diǎn)評，
促進(jìn)學(xué)員產(chǎn)生當(dāng)即行為改善的訓(xùn)練效果，得到學(xué)員和企業(yè)的一致肯定和高度評價。




備注
：以上僅是大綱，講課期間導(dǎo)師會根據(jù)學(xué)員的具體狀況，進(jìn)行個別調(diào)整，以保證課程
效果。
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關(guān)注“心智”模式，引爆團(tuán)隊(duì)“核能”！



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