雙贏銷售談判技巧 
主講：風青楊 
學員對象：銷售人員 
課程目的：提高銷售技巧和銷售策略 
課 程 目 標： 
生活中都離不開一張“嘴”，說話、交流、談判是每個人必備的先天性條件。無論你做什么都想有一個好的語言表達和談判技巧；你會談判嗎？你能夠如意地控制談判的局面嗎？你又能夠在談判中創造與對方雙贏的結果嗎？通過本課程可以幫助你學習談判技巧的基本理念，掌握在談判過程中所需要的技巧，賦予你談判的自信，改變被動談判為主動談判，把雙贏談判技巧帶進你的工作中去。 
課 程 大 綱 ： 
第一講堂：談判概論及有效溝通 
第一單元：談 判 概 念 
1）什么是談判？ 
2）衡量談判的三個標準 
3）談判中的語言組織技巧 
4）談判的兩種類型 
5）談判雙贏的金字塔 
第二單元：有 效 溝 通 
1）什么是溝通？ 
2）溝通的種類 
3）溝通會產生的誤區 
4）溝通的特點和方法 
5）如何面對對方的拒絕 
6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙 
第三單元：控制銷售溝通的行為語言 
1）對方的需求溝通分析 
2）表達者的肢體語言 
3）話中題詞曲線關 
4）銷售失控的信號提示 
5）銷售的步驟 123原則 
6）購買者心理分析 ☆ 
第二講堂：談判的五大階段和技巧 
第四單元：談判準備階段 
◇ 成功談判者的核心技能 
◇ 確定談判重點 
◇ 精心評估談判對手 
◇ 選擇談判戰略形式 
◇ 營造良好的溝通環境 
第五單元：談判開始階段 
◇ 專業的語言表達和行為表現 
◇ 判別你和對方的談判氣氛 
◇ 提出你談判建議 
◇ 回應提議的表達 
第六單元：談判展開階段 
◇ 談判障礙和對策 
◇ 破解典型戰術 
◇ 你的談判計策 
◇ 提高你的談判優勢 
第七單元：談判調查調整階段 
◇ 強化你的談判優勢 
◇ 讓步的目的和策略 
◇ 如何做到適當讓步不要得寸進尺！ 
第八單元：達成雙贏階段 
◇ 提出合理的合作事項 
◇ 選擇結束談判的方式 
◇ 結束談判 
第三講堂：成功談判技巧 
△ 處理談判中的尷尬提問 
△ 探測技巧訓練 
△ 語言表達技巧 
△ 電話談判技巧 
△ 消除談判障礙技巧 
△ 辨別你的談判風格 
△ 設計成功的談判臺詞練

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