課程目標(biāo)

通過本課程，使學(xué)員： ?了解禮儀的核心原則與永恒定律,讓商務(wù)交往贏在成功的第一印象； ?掌握怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象； ?學(xué)習(xí)在商務(wù)場合以端莊得體的服飾禮儀來塑造專業(yè)形象； ?通過儀態(tài)現(xiàn)場針對性訓(xùn)練，使學(xué)員以優(yōu)雅大方的儀態(tài)展現(xiàn)自我，盡顯企業(yè)的品牌魅力； ?現(xiàn)場神態(tài)訓(xùn)練，幫助學(xué)員瞬間提升親和力，增加人格魅力； ?從細(xì)節(jié)著手，掌握在不同場合中的基本必備禮儀規(guī)范，幫助學(xué)員避免常見的失禮行為， &

課程大綱

掌握禮儀的核心原則,贏在成功的**印象

1. 禮儀的內(nèi)含與意義

2. 禮儀的三大核心原則

3. 形象修煉的重要性

4. 給對方正面的瞬間感受

5. 決定**印象的因素

塑造專業(yè)得體的職場形象

1. 個人儀容要求

2. 職業(yè)著裝的基本原則

3. 制服的穿著標(biāo)準(zhǔn)

4. 男士正裝搭配的細(xì)節(jié)品味

5. 女士職業(yè)著裝要點

6. 女士著裙裝的五大禁忌

7. 絲巾的基本打法與搭配

8. 職場中飾品的選擇與搭配藝術(shù)

9. 穿著禁忌及著裝誤區(qū)點評

修煉優(yōu)雅大方的職場儀態(tài)

1. 站姿禮儀訓(xùn)練

2. 坐姿禮儀訓(xùn)練

3. 蹲姿/蹲下拾物禮儀

4. 各種手勢禮在交往中的運用

職場商務(wù)會面禮儀

1. 稱呼/稱謂禮儀

2. 視覺交往禮儀

3. 魅力微笑運用

4. 問候鞠躬禮儀

5. 介紹引見禮儀

6. 會面握手禮儀

7. 使用名片禮儀

禮儀在商務(wù)交往中的運用

1. 陪同引導(dǎo)禮儀

2. 上下樓梯禮儀

3. 進出電梯禮儀

4. 遞接物品禮儀

5. 待客奉茶禮儀

6. 善始善終送別禮

7. 接機/車禮儀

8. 乘坐轎車禮儀

商務(wù)公務(wù)與溝通藝術(shù)

1. 會務(wù)/會客之道

2. 會議座次安排

3. 會議發(fā)言人禮儀

4. 商務(wù)談判座次安排

5. 各種會客座次安排

6. 商務(wù)通訊，電話禮儀寶典

7. 語言魅力——文明十字

8. 溝通從有效的傾聽開始

9. 以對方喜歡的方式溝通

10. 贊美的方法

11. 贊美著眼點

商務(wù)宴請用餐禮儀

1. 餐桌上的中西文化差異

2. 桌五不準(zhǔn)原則

3. 中餐宴請禮儀預(yù)約、

4. 赴約的時間把握

5. 中餐的宴請準(zhǔn)備

6. 座次安排

7. 中餐點菜藝術(shù)

8. 中餐酒桌交往藝術(shù)

9. 中餐餐具的使用與禁忌

10. 中餐宴請席間用餐細(xì)節(jié)

11. 西餐宴請禮儀

12. 西餐著裝儀態(tài)講究

13. 西餐座次安排標(biāo)準(zhǔn)

14. 西餐正餐與便餐的上菜次序

15. 西餐中酒的搭配與品飲

16. 西餐小餐巾大學(xué)問

17. 西餐刀叉的用法及禁忌

18. 西餐面包的吃法

19. 西餐中的咖啡禮儀

20. 西餐湯匙的用法及喝湯的姿勢

21. 自助餐禮儀

商務(wù)饋贈禮儀

1. 饋贈目的

2. 禮品選擇

3. 把握饋贈時機

4. 掌握饋贈禮節(jié)

5. 受禮的禮節(jié)