課程大綱
培訓受眾:企業內訓師
課程收益:以講授自有樣例課程為典型任務貫穿整個課程，讓學習對象：
1.了解培訓現場控場關鍵要素，提升培訓場面辨別能力；
2.掌握培訓目標把控技巧，確保教學目標的達成；
3.掌握培訓現場行為管理的技巧，有效進行教學互動及研討帶領；
4.掌握情境處理技巧，靈活應對現場的爭議、沖突等突發事件。
課程大綱:前言：內訓師在培訓現場的職責
一、學員目標管理
1.布魯姆教學目標分類
2.練習：根據樣例設置教學目標
3.目標溝通的POSE時間節點
練習：規劃和設置課程中的溝通節點
二、學員行為管理
1.剛性規則的管理
2.研討的帶領和管理
3.練習：組織一次研討實戰
三、學員情緒管理
1.課程節奏設置原則
2.授課過程中的提問技巧
3.情景處理技巧
四、學員問題處理
1.回答四步法
2.處理抗拒和沖突的方法：先跟后帶法
3.練習：情景處理大PK
五、回顧總結
練習：根據自帶課題，以小組為單位整理出該課程實施過程控場三要素及管理注意要點。
結束語：內訓師是管理者，內訓師成功的標志是通過各種有效的管理手段，帶領學員達成學習（教學）目標。
