課程目標(biāo)

1、學(xué)員了解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本和經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系； 2、使學(xué)員了解消費(fèi)者關(guān)聯(lián)模式及應(yīng)用； 3、介紹5種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇； 4、分享成功案例。

課程大綱

一、概述

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)—客戶看中什么

（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成本--完美的陷阱

（3）消費(fèi)者關(guān)聯(lián)模式（交易屬性與客戶關(guān)系分級(jí)）

（4）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇（5種）

二、建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（案例）

（1）建立以價(jià)格為關(guān)鍵特征的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（2）建立以服務(wù)為關(guān)鍵特征的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（3）建立以易接近性為關(guān)鍵特征的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（4）建立以產(chǎn)品為關(guān)鍵特征的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（5）建立以體驗(yàn)為關(guān)鍵特征的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)