溝通管理培訓(xùn)

　　培訓(xùn)大綱：

　　**：有效溝通的重要性           1、看圖說(shuō)話 《老虎與獅子》           2、互動(dòng)游戲體驗(yàn)溝通的重要性           3、觀看影片  感悟溝通在生活中的重要性           4、成功人士必須掌握的三要素——溝通技能           5、故事：未留遺憾的溝通           6、小結(jié)溝通的重要性

　　分析：溝通管理培訓(xùn)案例！

　　解析：溝通管理內(nèi)訓(xùn)案例!

　　案例：溝通管理課程案例分析！第二：突破溝通障礙的技巧           1、有效溝通的步驟           2、不同的人要說(shuō)不同的話           3、溝通前要進(jìn)入不同類型人的頻道           4、溝通的技巧           4.1 溝通的四心           4.2 雙向溝通           4.3 贊美式的溝通           4.4 幽默式的溝通           4.5 有效發(fā)問(wèn)式的溝通           4.6 聆聽式的溝通           4.7 委婉提示的溝通           4.8 拒絕的藝術(shù)

　　討論：溝通管理經(jīng)典案例討論!

　　分組：溝通管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

　　分析：溝通管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三、高效人際溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 1、高效人際溝通大餅 2、高效溝通的核心要素 3、高效溝通的基本要素 4、高效溝通之心法技巧 5、高效溝通之手法技巧 6、高效溝通之身法技巧 7、高效溝通之步法技巧 8、高效溝通之眼法技巧 9、高效溝通之說(shuō)法技巧 10高效溝通之問(wèn)法技巧 11、高效溝通之聽法技巧 12、如何與不同類型的人溝通

　　互動(dòng)：溝通管理培訓(xùn)案例評(píng)估

　　分享：某集團(tuán)溝通管理培訓(xùn)案例

　　分享：哈佛經(jīng)典溝通管理案例分析示范第四  橫向與部門溝通

　　橫向溝通的形式

　　橫向溝通的障礙

　　平級(jí)協(xié)調(diào)

　　跨部門協(xié)調(diào)

　　贊美13法

　　如何贊美男人女人