【課程背景】

現階段，“新零售”已成為零售業界公認的必然發展趨勢。馬云首次提出了新零售：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

他所謂的新零售到底指的是什么？

“我們認為， 零售行業向新零售的變革核心原因是：云計算和物聯網等技術提供廉價可用的硬件基礎，大數據和人工智能等技術提供可靠高效的軟件基礎，共同顛覆零售行業的商業形態。”

新零售將傳統零售的所有環節如供應鏈、營銷等與線上平臺一同構建數據閉環，以消費者體驗為核心，重構線上、線下的“人、貨、場”三要素，真正發揮“線上、線下、數據”的整體優勢，為零售商打造了更全面的競爭力。

《新零售》這門課程正是基于以上問題，結合最新案例，提出了新零售的系統化解決方案。相信通過這門課程的學習，一定能從根本上解決您的營銷困惑，幫助企業在新零售領域領先一步。

【培訓目標】

1.  幫助參訓者理解新零售產生的背景，研究的內容，以及新零售的體系架構。

2.  幫助參訓者掌握在互聯網背景下，新零售前場的人、貨、場設計關鍵，從而理解消費者，為其提供個性化產品和場景化滿足。

3.  幫助參訓者掌握新零售背景下的全網域數字化營銷的內容、方法和工具，做到精準營銷，不浪費一顆子彈。

4.  幫助參訓者掌握新零售時代的產業鏈和企業價值鏈重構與優化，從而更及時的為消費者提供更個性化、性價比更高的產品與服務。

5.  幫助參訓者掌握傳統業務向新零售轉型的途徑、步驟和評估方法，從而實現企業領先一步，順利轉型，獲得營銷紅利。

【課程特點】

1.  面對營銷管理和市場策劃人員，結合講師自己24年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。

2.  以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。

3.  靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業績。

【培訓對象】

企業總經理、副總經理、營銷總監、銷售經理、銷售部大區經理、市場部人員

【培訓方式】

理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬，啟發式、互動式教學。

【課時設置】

12小時

【課程大綱】

第一模塊：定義新零售

1.1新零售誕生的8種背景

1.2新零售的3大特征

1.3新零售與傳統零售的4大區別

1.4中國新零售業產業圖譜

第二模塊：新零售架構的前臺設計

2.1新零售發展的4大進程

2.2新零售體系架構分解

2.3構成新零售前臺的3大要素

2.4新零售從3個層面重構人、貨、場

第三模塊：新零售重構對消費者的認知

3.1新零售的消費者3個角度分析

3.2新零售消費者的3個轉變

3.3消費者新需求的3方面構成

3.4個性化與確定性的流量平衡點

第四模塊：新零售與新營銷

4.1構成新零售中臺的4大要素

4.2新市場為新零售提供的3種營銷支持

4.3三個維度設計以消費者運營為核心的全域營銷

4.4數據銀行支持下精準營銷的4個任務與4種方法

第五模塊：新零售中的客戶運營

5.1客戶運營：數據提升消費者運營能力

5.2客戶運營平臺的4層次和8項任務

5.3客戶運營的5大場景和6類指標

5.4線上線下一體的會員管理

第六模塊：新零售引發的價值鏈重組

6.1新零售企業邊界確定的根本條件

6.2產業鏈與企業價值鏈設計構架圖

6.3新零售價值鏈建設的4個階段

6.4逆向牽引的C2B生產模式構建

第七模塊：新零售基礎架構設計

7.1新零售是線上 線下12種數據的交叉互動

7.2三種技術構建虛實結合的購物體驗

7.3工具：全渠道業務藍圖

7.4打造信息化智慧門店3大板塊17項內容

第八模塊：傳統企業的新零售轉型

8.1消費用戶對新零售業評價和期待

8.2中國新零售業發展3大類9大趨勢

8.3企業新零售轉型的3大關系處理

8.4新零售考核的2大根本指標與4個擴展指標