【課程背景】

可口可樂的CEO說：“我知道自己的50%廣告費浪費了，但問題是我不知道是哪50%。”今天中國的企業面臨著越來越激烈的競爭，而廣告費用的成本卻越來越高，恰逢持續的經濟不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營銷，不浪費一顆子彈，相信是每一個企業老板都迫切想掌握的技能。

《精準營銷》這門課就是專門針對老板們的這些渴望，結合國際、國內營銷研究的最新成果推出的，它將使營銷工作更加精確、精密 、可衡量?！毒珳薁I銷》針對當今中國市場的營銷管理的特殊性，結合心、體、技三層的課程結構，使參訓者正確掌握、輕松學習，工具熟練使用。

相信這門課會讓您達到營銷的終極追求——無營銷的營銷，讓您的營銷費用以一當十，取得成倍的業績增長。

【培訓目標】

1.   幫助參訓者全方位了解精準營銷的結構體系，對如何實現精準營銷管理有立體系統的思考；

2.   幫助參訓者掌握精準營銷戰略規劃的步驟、內容和方法，從高度上明確精準營銷的方向和資源配置原則；

3.   幫助參訓者掌握精準營銷中客戶分類、客戶溝通的思路與方法，并學會準確、個性化的進行客戶溝通管理；

4.   幫助參訓者掌握老客戶經營的內容、方法和技能，通過老客戶的精準營銷倍增銷售業績。

5.   幫助參訓者掌握會員制營銷運作的內容、步驟與方法，從會員入手，實現低成本營銷，提高企業營銷效率。

【課程特點】

1.         面對企業營銷管理人員，結合培訓師自己26年的實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。

2.         以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。

3.         靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業績。

【培訓對象】

銷售副總經理、營銷總監、銷售總監、銷售經理、大區經理、市場部人員

【培訓方式】

理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬，啟發式、互動式教學。

【課時設置】

12小時

【課程大綱】

1     營銷的本質

1.1    從彼得·德魯克的名言看企業生存的根本是什么

1.2    精準營銷的根本——客戶讓渡價值的8項內容

1.3    用營銷木桶原理重構精準營銷

1.4    客戶管理評估的3個核心指標

2     精準營銷體系設計

2.1    精準營銷的體系架構

2.2    精準營銷的4大底層設施

2.3    精準營銷的3大階段10項內容

2.4    精準營銷的4大工具

3     精準營銷戰略規劃

3.1    精準營銷戰略規劃的3步驟

3.2    全渠道數據的精準客戶畫像

3.3    精準營銷客戶細分的3大方法

3.4    精準營銷定位的2大類10種方法

4     精準營銷的策略制定

4.1    2個維度設計場景營銷

4.2    線上線下的客戶體驗融合

4.3    3個維度設計以消費者運營為核心的全域營銷

4.4    從6各方面構建全渠道營銷

5     精準拓客的推廣革命

5.1    客戶溝通的AISAS模型

5.2    精準推廣的3種底層技術

5.3    最新性價比高的5種推廣方式

5.4    精準內容營銷的檢查“羅盤”

5.5    客戶溝通的5大類37個接觸點管理

6     老客戶精準營銷

6.1    老客戶管理的4步驟

6.2    令人吃驚的客戶分析“鯨魚圖”

6.3    老客戶的RFM分類法

6.4    老客戶精準營銷的4種工具

7           老客戶增殖營銷

7.1          影響客戶滿意度的5大因素

7.2          設計客戶滿意方程式

7.3    客戶終身價值計算公式

7.4          啟動老客戶口碑營銷的5種方法

8     老客戶的會員制營銷

8.1    會員增值服務菜單

8.2    會員積分循環通道

8.3    提升會員卡使用頻率的5種方法

8.4    線上線下一體的會員活動設計5步驟