課程大綱

培訓(xùn)方式：理論講授，案例分析、情景模擬、小組活動(dòng)、

         大組交流、角色扮演、技能操練、錄像教學(xué)

一.導(dǎo)入.  錄像案例.  L經(jīng)理忙亂的一天.

   小組活動(dòng): 1.列舉管理者反對(duì)授權(quán)的理由

            2. 授權(quán)實(shí)施環(huán)境的變化

            3. 阻礙授權(quán)的心理誤區(qū)

二、什么是授權(quán)

v  錄像案例. 一次成功的授權(quán)

  1. 授權(quán)的類型

       a.職務(wù)授權(quán)：

       b.任務(wù)授權(quán)：

  2. 授權(quán)的定義

       a.授權(quán)是什么

       b.授權(quán)不是什么

實(shí)例練習(xí)

三、 授權(quán)的十項(xiàng)原則：

  1、有目的授權(quán)

  2、因事設(shè)人，視能授權(quán)

  3、無交叉授權(quán)

  4、權(quán)責(zé)相應(yīng)授權(quán)

  5、逐級(jí)授權(quán)

  6、單一隸屬授權(quán)

  7、適度授權(quán)

  8、充分交流授權(quán)

  9、信任原則

  10有效控制授權(quán)

  實(shí)例練習(xí)

四、授權(quán)的四種方法

   1. 充分授權(quán)

   2. 不充分授權(quán)

   3. 彈性授權(quán)

   4. 制約授權(quán)

 案例剖析

五. 如何制訂授權(quán)計(jì)劃

 案例剖析

   授權(quán)計(jì)劃的10項(xiàng)內(nèi)容：

  1、授權(quán)的任務(wù)，任務(wù)涉及的特性和范圍；

  2、授權(quán)需要達(dá)成的結(jié)果；

  3、評(píng)價(jià)工作的方法是什么；

  4、任務(wù)完成的時(shí)間要求；

  5、工作執(zhí)行的相應(yīng)權(quán)力有哪些；

  6、授權(quán)對(duì)象分析；

  7、授權(quán)對(duì)象事先要做何種培訓(xùn)；

  8、授權(quán)任務(wù)的工作步驟分析、可行性分析；

  9、反饋方式；

  10、主管本人的責(zé)任

 實(shí)例練習(xí).

六. 授權(quán)管理的三大基礎(chǔ)

1、明確有效的授權(quán)流程

    授權(quán)準(zhǔn)備                    確認(rèn)任務(wù)

    選擇受權(quán)者                  授權(quán)發(fā)布

    進(jìn)入工作                    反饋

    監(jiān)察進(jìn)度                    授權(quán)控制

    工作驗(yàn)收、兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰

 2. 分清授權(quán)的層級(jí)

    領(lǐng)導(dǎo)保留自行處理之權(quán)力

    經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，部屬才能自行處理之權(quán)力

    同領(lǐng)導(dǎo)商量后，部屬才能自行處理之權(quán)力

    部屬可以自行處理，但應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之權(quán)力

    部屬可完全由自己決定處理之權(quán)力

 3. 如何選取授權(quán)任務(wù)

    必須授權(quán)的工作：

      應(yīng)該授權(quán)的工作：

      可以授權(quán)的工作：

    不能授權(quán)的工作：

 實(shí)例練習(xí)

七. 授權(quán)的三步驟管理

v  **步驟. 授權(quán)任務(wù)分析

   1.授權(quán)條件分析：

   a. 執(zhí)行任務(wù)所需要的思考過程

   b..任務(wù)所要求的工具和行動(dòng)

   c. 為了完成任務(wù)所需要與他人建立何種關(guān)系

   2. 授權(quán)對(duì)象分析：

    a、知識(shí)

    b、學(xué)歷

    c、運(yùn)用工具的能力

    d、思考的創(chuàng)新能力

    e、勇氣

    f、人際溝通能力

    g、經(jīng)驗(yàn)

  3.授權(quán)對(duì)象培訓(xùn)

  實(shí)例練習(xí)

v  第二步驟. 授權(quán)控制

  1. 控制技巧之一：命令追蹤

    2. 控制技巧之二：有效的反饋

   a、反饋應(yīng)具體化而非一般化

   b、反饋依賴數(shù)據(jù)說話

   c、反饋要針對(duì)事件而不是針對(duì)人

   d、把握反饋的良機(jī)

   e、反饋是確定的、清楚的、可被準(zhǔn)確理解的

  3.控制技巧之三：監(jiān)督進(jìn)度

   a、監(jiān)督工作時(shí)展，盡量避免干涉下屬的具體工作

   b、提出意見或提醒，前提確有必要

   c、確認(rèn)績效，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲

  4.控制技巧之四：全局統(tǒng)御

   a、對(duì)組織的控制

   b、對(duì)工作的控制

   c、對(duì)員工的控制

  5.控制技巧之五：授權(quán)的撤回

  實(shí)例練習(xí)

v  第三步驟. 授權(quán)結(jié)果評(píng)估

   實(shí)例練習(xí)

八. 總結(jié).  授權(quán)的十大要點(diǎn)