你不可不知的電銷樂事

l 電話行銷好好玩

l 那些年，我們一起打過的電話

l 我的電銷成績單

電銷工作看似簡單卻又繁復(fù)，經(jīng)過一年的工作，我們是否對(duì)于電銷工作有了自己的理解呢？本單元課程將帶領(lǐng)學(xué)員從特別角度出發(fā)，重視審視自己每日工作，從而找到電銷工作非凡之處，持續(xù)燃燒工作激情。

ü講師講授

ü學(xué)員分享

讓話術(shù)變畫術(shù)之「具象化描繪」

l 具象化3D畫面構(gòu)成要素

l 六大原則強(qiáng)化具象化描繪的能力

l 練習(xí)：學(xué)員產(chǎn)品的具象化話術(shù)規(guī)劃

一字一句如何在客戶腦海中架構(gòu)出生動(dòng)畫面？本單元將**技巧講授與練習(xí)，幫助學(xué)員將言語從平凡變化為絢麗，變“話術(shù)”為“畫術(shù)”，營造輕松愉悅的溝通氛圍，從而降低客戶抗力，爭取客戶好感度。

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ü 學(xué)員分享

ü 講師反饋

姚氏象限圖話術(shù)規(guī)劃

l 理性分析 VS 感性呼喚的技巧與話術(shù)運(yùn)用

l 正面訴求 VS 反面訴求的技巧與話術(shù)運(yùn)用

l 特別應(yīng)用：姚氏象限圖話術(shù)規(guī)劃

神奇的四個(gè)象限，從理性分析、感性呼喚、正面訴求、反面訴求不同角度出發(fā)，進(jìn)行組合運(yùn)用，便可以編制出變化多端又具有說服力的話術(shù)，如同奧巴馬的演講一般，深入人心。架構(gòu)性的學(xué)習(xí)，可以協(xié)助學(xué)員掌握“漁魚之術(shù)”，從而生生不息地創(chuàng)造自己的話術(shù)藍(lán)本。

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ü 分組練習(xí)

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電話偵探力養(yǎng)成—

有效的客戶溝通搜查術(shù)

l 聽力大檢查

l 搜查妙法一：聽說話、判真假

l 現(xiàn)代奇案大偵破

l 搜查妙法二：問問題、探原因

l 客戶溝通實(shí)際案例討論

電話線上，電銷員常需要用耳朵捕捉客戶話中的真實(shí)意圖，用提問來收集客戶的有效信息。本單元的客戶溝通搜查術(shù)就是**聽、判、問、探、定，找到客戶可能購買的原因，從而決定下一步銷售行為。

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ü 分組練習(xí)

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跟進(jìn)技巧**招：        

通通皆萬金之為下次鋪路

l 十種有效的為下次鋪路方法

每次結(jié)束電話時(shí)都意猶未盡？面對(duì)回訪名單心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回訪，關(guān)鍵在于為下一通鋪路！本單元的十個(gè)方法，將告訴學(xué)員如何輕松為一下通電話鋪路，為下次回?fù)茏龊脺?zhǔn)備。

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ü 實(shí)例演練

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跟進(jìn)電話第二招

千金回?fù)苤M(jìn)技巧

承接上一單元課程，詳細(xì)解析回?fù)茈娫捴袑?shí)用技巧。讓電銷員在每一通中都有進(jìn)展，每一通都有收獲。

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ü 實(shí)例演練

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６yes名單管理法

l 魚池的啟示

l 6 YES名單管理法運(yùn)用實(shí)例解析

l 學(xué)員名單管理案例討論

在眾多數(shù)據(jù)中，如何高效便捷地找到有效的名單，安排每日工作？本單元將與學(xué)員分享6YES名單管理法則，在每通電話收集資訊的同時(shí)，**簡便的記錄，就可以幫助梳理名單，清晰列出屬于電銷員自己的“意向高、中、低”。

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ü 分組討論

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壓力管理三步走

l 從壓力五劍客看壓力分類

l 壓力管理的三步驟

l 練習(xí)：我的壓力管理之道

身處職場(chǎng)怎會(huì)沒有壓力？那您可知壓力也分好與壞？面對(duì)種種壓力如何甄別與解決？本單元**對(duì)于壓力的分類并提供解決之道，讓學(xué)員壓力變動(dòng)力，從而保持工作激情，在電銷工作中做到開心打電話、輕松賺大錢！

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課程技巧綜合應(yīng)用、重點(diǎn)整理、學(xué)習(xí)心得分享、行動(dòng)計(jì)劃