隨著電銷行業(yè)競爭加劇,整個行業(yè)的流失率逐年攀升,人員流失已經(jīng)成為限制電銷中心發(fā)展的關(guān)鍵因素,我們不得不吹響“Hold住流失率”的號角! 林菲老師匯聚近10年培訓咨詢經(jīng)驗,選取控制流失率關(guān)鍵因素,從“選、訓、用、留、發(fā)”5大角度全面無死角為電銷中心Hold住流失率,做到“流動不流失”!
單元名稱 | 時數(shù) | 大綱 | 教學方式 |
【**部】 真誠的“選”: 找到Mr.Right | 3 小時 | l 團隊建立心思維:團隊建立依賴什么? l 制度引導(dǎo)行為:從制度修正選才辦法 l 目標選才技巧:用技巧優(yōu)化選才質(zhì)量 | )講師講授 )雙向溝通 )分組討論 |
【第二部】 系統(tǒng)的“訓”: 給Ta “生存” 的能力 | 3 小時 | l 你不能不知道的動能方程式 l 系統(tǒng)化培訓的五大環(huán)節(jié)精華版 l 新人培訓關(guān)鍵二十天 l 電話銷售的關(guān)鍵話術(shù) | )講師講授 )雙向溝通 )個案研究 )分組討論 |
【第三部】 有效的“用”: 我“用”真心換Ta心 | 3 小時 | l 電銷管理成功六法則與失敗六誤區(qū) l 救不如防:電銷KPI預(yù)測模型 u 偵錯模型 u 預(yù)測模型 u 輔導(dǎo)模型 | )講師講授 )個案研究 )分組討論 |
【第四部】 用心的“留”: 讓Ta不想走 | 2 小時 | l 你家有哪些成員? l 你家文化是什么? l 你家環(huán)境怎么樣? | )講師講授 )雙向溝通 )分組討論 |
【第五部】 有序的“發(fā)”: 美好未來為Ta造 | 1 小時 | l 我們的伙伴有什么? l 我們的伙伴要什么? l 我們伙伴的未來! | )講師講授 )個案研究)分組討論 |