模塊一：

心態(tài)準(zhǔn)備篇

1. 熱身活動(dòng)

2. 學(xué)習(xí)公約

活動(dòng)
講解 引導(dǎo)

建立融洽課堂氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，引出培訓(xùn)主題

1. 變化的時(shí)代不同特征

2. 同一件事情，不同時(shí)代人的反應(yīng)

3. 什么是Y世代

4. 我們眼中的Y世代（我們面臨的管理的挑戰(zhàn)）

5. Y世代員工工作崗位整體表現(xiàn)

講解
引導(dǎo) 討論

環(huán)境的改變社會(huì)的進(jìn)步都烙印時(shí)代的特征，需要保持有發(fā)展的眼光學(xué)習(xí)的心態(tài)，討論Y世代的特征

模塊二：

Y世代個(gè)性及心理特征知識(shí)篇

1. Y世代員工的群體特征、個(gè)性及心理

2. 個(gè)體成長(zhǎng)的影響因素，Y世代員工行為背后的原因

A、自我意識(shí)
B、早期成長(zhǎng)經(jīng)歷
C、依戀關(guān)系與安全感
D、解釋系統(tǒng)
E、溝通模式
F、人生觀與價(jià)值觀的確立

講解
案例
分享

通過(guò)了解個(gè)體成長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)性格人生觀等影響的因素，了解Y世代行為背后的特征，同時(shí)省視自己的內(nèi)心，做一個(gè)身、心、靈健康的人

1. 傳統(tǒng)管理VS現(xiàn)代管理

2. 現(xiàn)在身邊所見(jiàn)企業(yè)的管理現(xiàn)狀

3. 受歡迎的管理者特質(zhì)

4. 從人的模仿學(xué)習(xí)行為來(lái)看當(dāng)今管理者的挑戰(zhàn)（你是員工的鏡子）

討論

通過(guò)討論引發(fā)學(xué)員對(duì)自身管理方式和行為的思考，從人的行為的普遍性來(lái)思考如何管理Y世代

模塊三

愛(ài)和信任帶領(lǐng)Y世代方法工具篇

熱身及第一天學(xué)習(xí)回顧

活動(dòng)

1. 你了解你的員工嗎？

2. 如何了解你的員工

3. 人的需求層次

4. 冰山理論

5. 4種應(yīng)對(duì)方式，討好、指責(zé)、超理智、打岔

6. 不同應(yīng)對(duì)方式用不同的方法來(lái)引導(dǎo)

活動(dòng)
討論
講解

了解作為個(gè)體的員工的需求，對(duì)待生活工作上壓力的不同應(yīng)對(duì)方式，在實(shí)際中能運(yùn)用不同的方法來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。

1. 如何贊揚(yáng)員工，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

2. 如何對(duì)員工給與工作上的反饋

3. 愛(ài)和信任的管理模式CARES

4. Communication:分享經(jīng)驗(yàn)及原則

- ASK:詢問(wèn)意見(jiàn)
- Respect:表達(dá)尊重
- Empathize:用心聆聽(tīng)

1. Support:提供支持

運(yùn)用CARES模式，進(jìn)行案例分析

練習(xí)
案例
討論

學(xué)習(xí)及實(shí)踐具體的Y世代員工指導(dǎo)方法，提升其工作績(jī)效，在此過(guò)程中感受自己能力的提升，與員工共同成長(zhǎng)，獲得滿足感

模塊四
管理者自身修煉篇

1. 管理者自身修煉

2. 習(xí)慣的力量

3. 心態(tài)決定世界

4. 行為決定命運(yùn)

5. 管理好情緒

心理實(shí)驗(yàn)及故事分享

講解

管理者在獲得強(qiáng)大的內(nèi)心力量，面對(duì)工作的壓力挑戰(zhàn)，不斷完善、超越自己需留意的事項(xiàng)。