課程背景：

管理——管的是人，理的是事，企業發展要向組織要績效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業目標業績的達成情況以及組織的長遠發展。所以當管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門必修課。

管理者要有針對性的進行人與人之間差異的人際敏感度訓練，不然這些坑可能你都踩過。團隊成員形狀各異，如何讓每個人發揮優勢，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團隊的利器而不是管理者職業生涯的煉獄；如何找到每個員工的驅動按鈕，驅動其進入高績效狀態；如何根據團隊的成熟度去發展自己的領導風格，讓管理工具箱更加充實；如何應對跨部門溝通帶來的沖突，管理者要有能力識別、運用、管理對方的行為風格，保持理性聚焦目標開展有溫度的對話；如何建立組織的通用語言，降低組織溝通成本，產生共識，提升運營效率，降本增效，高效協同。

本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認知自我和他人，打開知人善用的大門！認知自己，發展自己；認知別人，影響別人。

課程收益：

組織側：

提高管理效能：提升經理人善用人力資源的能力，打造高績效穩定團隊，服務組織目標與人才發展；

■ 設置通用語言：建立組織內部標識系統，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結果更有效，減少沖突，降低組織內耗；

■ 發展領導力模式：管理付出與激發投入并舉，呼應新生代員工特點，看見差異善用差異賦能組織發展。

個人側：

■ 搞定關系：知己解彼，管理職場重要關系，提升職業人際敏感度，上級高度配合平級高效協作，運用基于懂的溝通帶出好的結果同時有好的關系；

■ 搞定自己：知止不殆，升級領導風格，做有調適力的管理者，讓自己的管理風格靈活且豐富，描述自我固有風格優劣勢的前提下，有目的的運用風格服務目標；

■ 搞定員工：知人善用，激發員工狀態，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。

課程對象：

中基管理者

課程方式：

理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現場練習+角色扮演+小組呈現

課程大綱：

第一講：認知自我及他人——具備一雙識人慧眼

一、管理者學習行為風格的重要性

游戲活動：借你慧眼看自己

1.冰山理論

1）認識≠了解

2）管理付出VS激發投入

案例：四種員工提加薪的背后需要動機是什么？

2.行為風格

1）傾向性

2）可塑性

3）習慣性

行為風格測試：從握手到員工管理

二、導入理論應用于職場關系分析

1.理論模型及特質講解

1）人際敏感度的三級跳——識別、運用、管理

工具：理論模型

2）DISC的三個共識

工具+討論：特質卡

工具：特質卡

2.關系盤點

工具：自我盤點九宮格

小組分享：我是誰？我工作中是誰？別人眼中我是誰？這個過程的思考和感受？

第二講：管理重要關系——搞定職場關鍵關系

一、關系相處原則（四種行為風格的需要及相處模式）

視頻教學：識別DISC四種行為風格

練習：行為風格覺察與判斷

——評價優秀團隊的兩個標準（當下的績效與未來的凝聚）

討論：演練過程中的覺察與收獲

二、職場溝通策略

1.DISC溝通影響策略分析

1）期望與喜好

2）痛恨與厭惡

3）互動策略

4）互動態度

5）溝通4P法則

6）自我修煉方向

2.職場溝通場景

1）向上（工作匯報、尋求資源支持）

2）平級（跨部門工作支持）

3）向下（員工績效反饋）

小組討論現場練習：設定情境下的溝通角色扮演

第三講：升級領導風格——豐富選擇管理工具

一、拓展領導力概念

1.領導力=有效影響他人拿結果的能力

小組討論：你所經歷的領導力巔峰體驗

引發思考：共性VS個性

2.強有力的領導力=情境+目標+團隊需要

二、認知DISC四種領導風格

1.團隊教練軀體感知：DISC不同的領導風格

1）團隊反饋

2）優劣勢分析

3）適用情境

4）發展建議

2.教練對話：了解自己的領導模式的優劣勢

3.兩兩分享：目前團隊需要管理者展現的領導風格

4.擬定行動計劃：提升領導風格的行動

第四講：激活員工狀態——因材施教善用差異

一、激活個人（四種行為風格的員工管理）

故事案例：喝粥與贊美

1.P——激發派活

2.D——過程跟進

3.C——贊賞批評

4.A——復盤五步

討論：不同行為風格員工的激活要點

跨組驗證角色扮演：不同風格員工進行PDCA的使用反饋

二、激活團隊

1.強化團隊戰斗力的兩大原則

1）打配合、做組合

2）從對方的角度出發

2.尊重差異珍貴不同的三個階段

1）忍受——看到差異

2）接受——尊重差異

3）享受——善用差異

行動輸出：盤點團隊成員的功能與撬動策略

學習回顧：分享我的531行動計劃