第

一

單

元

引  言

n 從解問題？或換問題？

n 新思考水平——經營的眼光

n 復雜的問題沒有簡單的答案

n 錯的問題沒有對的答案

n 局部優化的總和≠總體優化

n KCAB的循環

0.5H

第

二

單

元

團 隊

的形 成

n 何謂有效團隊

n 建立團隊的5PS

n 團隊的種類與特性

n 建立高效團隊的步驟

n 團隊形成的階段與策略運用

§形成期  §風暴期  §規范期

§表現期  §轉換期  §服從期

n 如何成功走過團隊發展的各階段

1H

第

三

單

元

揭開團隊的面紗

建立有效團隊的關鍵要素

§建立共同愿景

§凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰    

§目標的設定與承諾

§專長特色與分工      

§信任與領導

§團隊規范            

§有效溝通與協調

有效團隊管理的十二項特征

1H

第

四

單

元

 何謂執行力

& 被忽略的課題——執行

& 策略與現實間的鴻溝

& 執行是一種紀律

& 執行——一組特定的行為與方法

0.5H

第

五

單

元

領導的

重要行為

& 組織成員的各種態度

& 組織信任的基礎

& 了解你的企業與員工

& 實是求是與論功行賞

& 傳授經驗與培育部屬

& 管理員工的情緒

& 知人善任并適才適所

1.0H

第

六

單

元

 縱向落差——領導者與成員的角色任務

& 領導者的角色分析

& 領導者的行為特質

& 團隊領導的方法

& 團隊成員應有的基本能力與態度

& 合適的人才才是資產

& 健全的心態與結構

& 有效的團隊運作方式

1H

第

七

單

元

 執行的核心流程

& 人員流程

] 人員流程的目標與關鍵作法

] 與策略、營運流程的連結

] 管理資源評估與運作機制

] 與企業經營成果的聯結

] 健全流程的具體作法

& 策略流程

] 策略規劃的意義與目的

] 核心競爭力

] 策略規劃必須探討的課題

] 策略評估的具體作法

] 組織執行策略的能力評估

& 營運流程

] 計劃制定的程序與機制

] 同時性與同步化原則

] 目標的設定、分解與認同

] 方針展開與管理

] 后續追蹤的步驟

2H