訓  練  內  容

時數

授課手法

& 蛻變—成為企業人

u 課前導航

? 隨機分組

? 我的自畫像

? 課程目標探討

u 企業的要求與企業人的特質

u 建構共同關系：個人目標與公司目標的結合

u 研討與發表—現代杰出企業人應有的認知

? 杰出企業人應有的工作態度

? 杰出企業人族應展現的專業精神

? 杰出企業人應有的專業能力

u 新世紀企業人的工作觀

? 工作：成功之路的起點

? 忠誠：卓越一生的基礎

? 逆境：喚醒心中的巨人

? 信念：鑄造生命的奇跡

? 目標：奔向人生的彼岸

2.5hrs

&講授法

&案例研討

&互動問答

? 激活工作的熱情

? 自動自發，立即行動

? 主動承擔責任

? 融入團隊

? 我沒有任何借口

u 有多少愿望構筑多長遠景

u 自我是一切改變的源頭

& 融合——勝利團隊的成員

u 建立成功的人際關系技

u 如何成為受歡迎的人

? 與上司相處融洽的方法

? 認知企業內的人際關的定位

? 取得合作的良性關系

u 人際互動的基本原則

u 接受自己

u 如何主動建立人際關系

u 人際關系的殺手是什么？

u 建立信任，共擔風險

第二單元：自我潛能激發

訓  練  內  容

時數

授課手法

& 自我剖析

u 我對自我的認知—周哈里窗

u 透過分享活動了解自己的

? 開放我

? 盲目我

? 隱藏我

? d未知我

& 自我知覺的活動練習

? 行為的辨視

? 溝通的辨視

? 心理的辨視

& 認識自己的人生、工作角色與理想

u 審視自己的人生銀行

? 人際銀行

? 財富銀行

? 知識銀行

? 找到不足與充實的方法

u 確定自己的階段性目標

u 了解理想與現實的差距

人際自我宣言

1.5hrs

&講授法

&案例研討

&互動問答

第三單元：職業心態與職業道德

訓  練  內  容

時數

授課手法

& 您具備追求成功人生的心態嗎？

& 四個信念

u 成功人必定成功的方程式

u 過去不等于未來

u 做事與做人

u 一切源于準備

& 老板、上司、公司喜歡的人

& 做一個自己對自己負責的人

u 把握好自己的生涯規劃

u 成為一個學習的人

u 成為時間的主人

& 不要推卸責任

u ±忠誠敬業

u ±激活工作的熱情

u ±自動自發

u ±立即行動

u ±主動承擔責任

& 職業與職業素養

& 職業道德的核心與基本原則

& 職業道德基本規范

& 崗位職業道德規范

2.0hrs

&講授法

&案例研討

&互動問答

第四單元： 團隊精神與團隊意識

訓  練  內  容

時數

授課手法

& 合作思維

& 個人競爭力的「負」區域

u 心態上

u 觀念上

u  團隊文化

& 團隊V.S文化——誰塑造了誰？

& 個人成功與他人成功

& 做團隊紀律的維護者。

2.5hrs

&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發表

&實務演練

& 團隊凝聚力與共識的形成

& 團隊的使命與挑戰

& 有效理解團隊的構成

& 高效團隊的特征

& 有效團隊的十二項特征

& 如何建立團隊真誠共同體

& 高效團隊的高昂士氣

& 高效團隊的成功特征

& 高效團隊的行動引爆

& 樹立正確的團隊協作觀念

& 團隊協作的重要性

& 團隊的紀律

& 兼容并包，海納百川

第五單元：溝通對組織運作的重要性  

訓  練  內  容

時數

授課手法

& 組織運作要義

& 成功企業人的三大能力

& 新經濟時代的信任關系

& 建立您的可信度

& 人際交往的思維模式

& 溝通的能力組合

u 認知能力

u 社會能力

u 語言能力

& 認識溝通的首要障礙—人性

& 溝通網絡對管理者的重要性

& 咨詢網絡V.S情感網絡

& 管理溝通的五大能力

u 知道溝通渠道的能力

u 知道溝通結構的能力

u 掌握策略關鍵點的能力

u 長期而全面布建關鍵點的能力

u 總體關系管理的能力

1.5hrs

&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發表

&實務演練

第六單元：有效的溝通技巧與方法

訓  練  內  容

時數

授課手法

& 溝通的目的與要點

& 溝通的基本程序

& 溝通的障礙分析

& 有效的溝通注意要點

& 溝通的基本技巧

& 傾聽的藝術

u 傾聽的層次

u 10招增強您的傾聽技巧

& 表達的技巧

u 語言表達的技巧

? 語言與溝通的關系

? 溝通用語

? 問題的模

u 非語言表達的技巧

? 表情

? 手勢

? 身體語言   

u 超語言表達的技巧

& 回饋的方式

u 以己度人式的回應

u 同理心的運用

u 正確解讀對方說話的含義

& 理性溝通的習慣建立

u 非理性溝通的省思

& 客觀周延且正向思維的溝通習慣團隊溝通的角色與方式

u 上對下的溝通―教導與激勵

u 下對上的溝通―報告與建議的技巧

u 平行的溝通（跨部門的溝通）―會議及協調