【培訓(xùn)對象】 
企業(yè)高管和團(tuán)隊(duì)成員 

【培訓(xùn)收益】 

 第一部分 課前思考，提前閱讀老師提供的材料，不課堂培訓(xùn)

一、課前思考：回歸基本：企業(yè)靠什么生存？

1.為客戶創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)存在的唯一理由

2.追求利潤，但不利潤最大

3.無依賴的傳遞市場壓力到每個(gè)個(gè)體

4.和員工構(gòu)建命運(yùn)共同體

第二部分~第七部分 課堂培訓(xùn)內(nèi)容

二、文化動(dòng)力：用開放的文化刨松企業(yè)板結(jié)的土壤

1.為什么企業(yè)沒有活力？根在哪里？有導(dǎo)向嗎？有土壤嗎？

2.開放文化的構(gòu)成：管理假設(shè)、價(jià)值觀、規(guī)范體系、外顯

3.開放文化的變遷：從簡單到復(fù)雜再到簡單

4.從華為9死1生看企業(yè)的三個(gè)勝利之本

5.華為故事：華為公司真實(shí)視頻，官方認(rèn)證，干部教育必學(xué)

6.華為25年前自我批判視頻學(xué)習(xí)：唯有強(qiáng)者才能自我批判，只有自我批判才能成為強(qiáng)者

7.引導(dǎo)式研討10分鐘：為什么要自我批判？自我批判的流程？自我批判的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)？自我批判如何不形式主義？自我批判如何形成機(jī)制？

三、人才價(jià)值鏈：找到激發(fā)員工活力的金鑰匙

1.華為如何改造30萬奮斗者，讓他們充滿激情？

2.價(jià)值創(chuàng)造：公司的三支人才隊(duì)伍的責(zé)任和使命

3.價(jià)值評價(jià)：經(jīng)驗(yàn)、能力、績效的關(guān)系

4.價(jià)值分配：工資、短期激勵(lì)、長期激勵(lì)分配原則

5.案例：華為激活員工活力的雙引擎

6.引導(dǎo)式研討10分鐘：我們企業(yè)干部的使命、責(zé)任是什么？干部的經(jīng)驗(yàn)、能力模型是什么？如何正確評價(jià)？如何合理分配？

四、奮斗者戰(zhàn)法：以生存為底線、以客戶為中心

1.內(nèi)涵

優(yōu)秀的企業(yè)滿足客戶，偉大的企業(yè)引領(lǐng)客戶，質(zhì)量是我們的自尊心，以客戶為導(dǎo)向而不是以技術(shù)為導(dǎo)向?？蛻粢牟皇钱a(chǎn)品，而是為他賺錢的解決方案

2.案例

1)解讀奮斗、奮斗者定義

2)獨(dú)家解讀華為奮斗者協(xié)議書

3)獨(dú)家解讀華為奮斗者宣言

4)華為如何成功的和中國移動(dòng)戰(zhàn)略聯(lián)盟？

5)華為如何突破歐洲市場？

6)華為如何和徠卡合作，在手機(jī)領(lǐng)域創(chuàng)新領(lǐng)先？

3. 引導(dǎo)式研討10分鐘 

我們企業(yè)如何在產(chǎn)品和解決方案上如何創(chuàng)新？我們需要轉(zhuǎn)變那些觀念？我們需要提升那些能力？需要掌握那些工具？

五、客戶服務(wù)：急客戶所急、想客戶所未想

1. 內(nèi)涵

從泥坑中爬起來的人就是圣人，為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由，為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己 。我們堅(jiān)持以奮斗者為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)。責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，要有奮斗的精神，還要有奮斗的方法

    2. 案例

1)設(shè)計(jì)人員如何洞察市場，如何以客戶為中心？

2)人事、行政人員如何服務(wù)創(chuàng)新？

3)銷售服務(wù)人員如何不拼價(jià)格、不拼關(guān)系、不拼酒，靠真誠服務(wù)提升客戶復(fù)購

3. 引導(dǎo)式研討10分鐘

我們企業(yè)如何在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新？如何設(shè)計(jì)服務(wù)創(chuàng)收體系？我們需要轉(zhuǎn)變那些觀念？我們需要提升那些能力？需要掌握哪些工具？

六、勝利組織：建立不依賴人的組織和流程管理體系

1. 內(nèi)涵 

企業(yè)要把能力建立在組織上而非個(gè)體上，企業(yè)需要的是一群狼，而不是一個(gè)個(gè)東北虎，組織能力是戰(zhàn)略執(zhí)行的重要因素。

   2. 案例

1)鐵三角組織攻無不克戰(zhàn)無不勝

2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的頂層設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)以客戶為中心

3)流程分級、分組、分類

3. 研討：

我們企業(yè)如何在組織設(shè)計(jì)上創(chuàng)新？委員會(huì)如何設(shè)置？高效決策機(jī)制如何形成？高層如何輪值？中層如何輪崗？基層如何多能工？我們需要轉(zhuǎn)變那些觀念？我們需要提升那些能力？需要掌握哪些工具？

我們企業(yè)有流程嗎？是流程文件還是流程？公司有流程清單嗎？公司有流程管理流程嗎？每個(gè)流程有owner嗎？每個(gè)流程是否創(chuàng)造價(jià)值？如何建立以客戶為中心的勝利流程體系。

七、人才和干部：企業(yè)的競爭最終是人的競爭

1. 績效管理的推力

1)組織績效框架

2)組織績效管理要求

3)組織績效的過程管理

4)個(gè)人績效如何分層管理差異化牽引

5)高管、中基層、員工績效考核設(shè)計(jì)原則

6)績效輔導(dǎo)的內(nèi)功心法

2.任職資格的拉力

1)解讀16字方針：以崗定薪、以薪定級、人崗匹配、易崗易薪

2)解讀破格提拔、拉開差距

3)干部任職資格設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)框架

3.激勵(lì)機(jī)制的吸力

1)激勵(lì)是戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制的核心手段

2)基于戰(zhàn)略的激勵(lì)體系

3)整體激勵(lì)有效性設(shè)計(jì)

4)如何給同一公司不同部門確定獎(jiǎng)金包

5)如何給同一個(gè)組織不同績效的分績效獎(jiǎng)金

4.培訓(xùn)培養(yǎng)體系的助力

1)年輕人才的NEO：如何融入公司

2)青年干部的青訓(xùn)班：如何帶好隊(duì)伍

3)高級干部的高研班：如何引領(lǐng)創(chuàng)新

4)公司的戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)建設(shè)

5)公司的人才梯隊(duì)建設(shè)

第三部分    為課后點(diǎn)評輔導(dǎo)內(nèi)容

課后作業(yè)，輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃，老師輔導(dǎo)點(diǎn)評：把華為知識(shí)，案例轉(zhuǎn)化為自己的行動(dòng)計(jì)劃

1.奮斗文化系統(tǒng)落地計(jì)劃

2.市場復(fù)盤與關(guān)鍵任務(wù)

3.員工多元化激勵(lì)與優(yōu)化