對象

各級部門管理干部

目的

讓業(yè)務(wù)部門管理者建立人力資源管理意識并掌握人力資源管理技巧

內(nèi)容

業(yè)務(wù)部門管理者如何招人？如何培養(yǎng)人？如何開展績效考核與激勵(lì)？
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者們?nèi)绾尾拍茏叱觥肮苋恕钡睦Ь常?br/>《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程從人員面試、部屬培育、績效管理、員工激勵(lì)四個(gè)維度系統(tǒng)地為管理者提供了人員管理的解決方案。課程運(yùn)用了大量的人力資源管理專業(yè)工具，以引導(dǎo)性思考、案例研討為主，講授為輔。

課程對象：非人力資源經(jīng)理的各級部門管理干部

課程目的：通過學(xué)習(xí)《非人力資源的人力資源管理》讓業(yè)務(wù)部門管理者建立人力資源管理意識并掌握人力資源管理技巧

一、人力資源管理概述

管理的基本認(rèn)知
什么是管理？
管理的作用原理是什么？
管理工作的核心是什么？
管理者需要具備哪些能力？
英國NVQ管理者能力模型
管理類通道三維模型
案例：華為公司管理者任職資格能力與課程體系
人力資源管理的基礎(chǔ)知識
現(xiàn)代人力人力資源管理六大模塊
人力資源管理主要流程
人力資源部和業(yè)務(wù)部門如何分工與協(xié)作？

二、選拔高潛力人才的方法與技術(shù)

我們需要招什么樣的人？?
候選人評價(jià)的維度
高績效產(chǎn)出的核心要素是什么？
“人?！苯ㄔO(shè)的方法
如何選用測評工具與方法？
人才測評的含義
人才測評的常用工具和方法?
如何選用人才測評技術(shù)？
如何做候選人的初步篩選？
如何從簡歷中看出“蛛絲馬跡”？
如何從聲音中判斷候選人？
 如何設(shè)計(jì)面試問題？
面試提問的分工
面試提問的四種常見形態(tài)
如何設(shè)計(jì)基于素質(zhì)的提問？
如何開展面試談話？
啟動(dòng)面試準(zhǔn)備
面試提問與溝通：溝通的五個(gè)策略與七個(gè)誤區(qū)
課堂演練：模式面試場景進(jìn)行STAR技巧演練
面試微表情識別

三、部屬培育的方法與技巧

學(xué)習(xí)的奧秘與訓(xùn)練的法則
金字塔學(xué)習(xí)原理
員工訓(xùn)練“721法則”
在崗訓(xùn)練（OJT）的兩種模式
長期任務(wù)實(shí)踐
崗位實(shí)踐
……
華為崗位輪換案例
短期工作體驗(yàn)
導(dǎo)師或教練輔導(dǎo)
新員工輔導(dǎo)的三個(gè)步驟
管理干部教練的三個(gè)核心問題
離崗訓(xùn)練（OFF-JT）的管控要點(diǎn)
如何保障員工自學(xué)（SD）的有效性
學(xué)習(xí)資源的三大模塊及樣例
自我學(xué)習(xí)的三大管理要點(diǎn)

四、 績效管理的工具與方法

課堂研討：
先有目標(biāo)還是先有任務(wù)？是管理目標(biāo)還是管理任務(wù)？
目標(biāo)、績效與任務(wù)的關(guān)系是什么？
如何管理績效目標(biāo)？
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)三個(gè)步驟
績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)基本原則
目標(biāo)值設(shè)計(jì)的2個(gè)要求和3大考慮要素
案例：華為公司PBC個(gè)人業(yè)務(wù)承諾表
如何制定工作計(jì)劃并開展過程控制？
如何制定績效工作計(jì)劃？
案例：華為公司季度工作總結(jié)與計(jì)劃樣表填寫樣例及模擬
如何對計(jì)劃進(jìn)行過程管理？
如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績效？
如何開展績效評價(jià)與溝通？
如何開展績效評價(jià)？
如何開展績效結(jié)果面談？

五、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

激勵(lì)的三大重要理論
案例研討：為什么馮經(jīng)理的激勵(lì)會失敗？
員工激勵(lì)的兩大核心方法
員工行為改善的五個(gè)核心要素
企業(yè)文化鋪墊
干部帶頭示范
制度與流程保障
激勵(lì)機(jī)制牽引
工具與方法支撐