課程背景

當企業(yè)出現(xiàn)一個業(yè)務問題或者業(yè)務需要，希望通過培訓方式來解決，那就需要深入了解問題背后的原因，進而確定明確的培訓目標，并且還要在此基礎上進行課程設計。本課程可以幫助企業(yè)內(nèi)部培訓師通過系統(tǒng)化方法逐層調(diào)研，吃透業(yè)務的需要作為培訓的出發(fā)點，把握受訓者的實際困難作為培訓的切入點，制定恰當?shù)呐嘤柲繕耍瑥膶W員的實踐中收集、組織和編寫材料，讓培訓做到源自領導，受用于員工，從而有效解決業(yè)務問題。

課程目標

1.理解培訓對于企業(yè)業(yè)務問題的作用以及作用機理 2.能夠準確定義業(yè)務問題對培訓的需要 3.掌握國際通行的培訓系統(tǒng)開發(fā)模型 4.掌握培訓需求分析及制定培訓目標的流程和相關技術 5.能夠根據(jù)培訓目標確定學習要點 6.能夠根據(jù)學習要點設計培訓結(jié)構(gòu) 7.能夠采集素材，設計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學內(nèi)容 8.學習培訓評估技巧，以保障及跟進培訓效果

課程大綱

**節(jié)：概述

教學系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE 模型

第二節(jié)：分析

1. 需求分析

1) 從業(yè)務問題出發(fā)的需求分析流程

2) 需求分析中需要的詢問技術

3) 區(qū)別培訓需求和其他需求的方法

4) 培訓需求調(diào)研的目的和方法

5) 調(diào)查訪談中的溝通技術

2. 設計調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點

3. 管理培訓設計項目進度

練習1：針對客戶公司的實際業(yè)務問題分析培訓需求。產(chǎn)出：具體到行為的學習要點清單

練習2：角色扮演：主持培訓需求分析會。產(chǎn)出：使用詢問模板。衡量方式：每個步驟關鍵問題得到符合要求的答案。

第三節(jié)：設計

1. 設計課程的目標體系

1) 培訓目的

2) 課程終極目標

3) 課程從屬目標

2. 培訓目標A-B-C-D要素

3. 終極目標的寫作格式

4. 課程目標的三類范疇和一致性原則

練習：針對學員的實際培訓課題撰寫培訓目標。產(chǎn)出：終極目標和從屬目標。

第四節(jié)：開發(fā)

1. 選擇合適的授課方式

2. 五步驟課程結(jié)構(gòu)

3. 根據(jù)五步驟課程結(jié)構(gòu)設計培訓片段

4. 撰寫培訓腳本

5. 案例與角色扮演的使用和設計

第五節(jié)：評估

1. 對設計和開發(fā)質(zhì)量進行評估

2. 分別評估在設計開發(fā)的五個階段的質(zhì)量和表現(xiàn)

3. 學習培訓評估知識和相關方法