【課程背景】

作為團隊管理者，在企業中經常遇到這樣那樣的管理問題：

? 不知道如何做面試篩選，招不到合適的人

? 員工事無巨細的請示，不成長，惡行循環

? 明白如何培養人和培養方向

? 如何花錢激勵和不花錢激勵

? 團隊一團死水，需要賽馬機制

直線經理從來都是企業的中堅力量，除了具備業務管理能力外，也應該具備人力資源管理的專業知識，否則就不是一個稱職的管理者。作為部門領導，關注自己轉向關注團隊成員。做好本部門人員的選拔、培育、激勵等幾方面的工作，充分調動團隊的積極性，帶領員工完成本部門的任務，提升每個團隊成員的業績。

直線經理如何樹立正確的人力資源管理觀以提升管理技能，以及如何運用選、育、用、留的人力資源關鍵管理方法和工具來提升員工的工作效率。通過學習這些內容，直線經理可以提升管理能力和部門的核心競爭力。

【課程收益】

? 意識到人力資源管理對部門經營目標達成的重要性

? 認知作為管理者應當承擔的人力資源管理責任

? 認知到員工角度對人力資源工作的期待

? 掌握崗位職責制作、依據崗位職責展開面試的技術

? 認知管理者對候選人加入公司的影響，說服的5個維度

? 掌握分工、授權、協作的基本原理和方法

? 掌握績效面談、個人成長計劃（IDP）制定和教練談話技術

? 了解員工物質激勵和精神激勵的常見方法

? 了解如何建立競爭機制與實施

? 掌握員工個人改善計劃（PIP）的制作

【課程特色】針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】中基層管理人員

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者角色認知

1、重新認識人力資源

2、經營與管理的關系

3、管人與管事的關系

4、人資資源優勢理論-人本管理

5、非人力資源部門與人力資源部門的職責

6、優秀管理者的六大角色

? 面試官

? 培訓老師

? 績效法官

? 獎懲官

? 薪酬官

? 調解管

二、如何做好部門的人力資源管理心法

1、如何創造良好的工作環境

? 積極、善待、贊賞

2、了解和指導員工

? 基本情況、日常表現、個性喜好

? 溝通指導、日常指導、糾錯指導

3、如何合理分工

? 合理分配責任、避免“能者多勞”創造“新工作”

三、選人：從如何定義崗位職責到招聘面試全流程

1、如何簡單高效的定義崗位職責

? 從崗位輸出的工作成果的角度做崗位規劃和面試提綱

? 從容易培養到不容易培養的常見的勝任力

分組討論：每組輸出一個崗位規劃，并互相幫助改進

2、如何進行面試才能篩選出符合崗位規劃的人選？

? 面試出現什么情況，需要提高警惕

? 如何基于崗位規劃提出精準問題，而不是聊天？

? 面試中如何避免會“問”不會“聽”？

? 面試這樣評價和打分才有效

互動：現場選擇一個崗位，進行實戰面試模擬

3、如何說服候選人加入？

? 招聘流程對候選人決策流程的影響

? 管理者個人魅力打造對候選人的影響

? 說服的5個維度

四、用人：管理者如何分工、授權，協作等日常管理

1、態度管理：DISC行為特征分析

2、能力管理：員工能力四象限

3、授權管理：授權與賦能

分組練習：《授權卡》

4、分工管理：目標管理MBO掌握目標任務分解、推動和評估的流程和方法

5、協作管理：匯報、會議與信息溝通機制

五、育人：從勝任力模型到人才盤點；教練技術輔導員工成長

1、基于工作成果的勝任力模型搭建

2、如何做人才盤點

案例：基于企業文化、勝任力模型的人才盤點九宮格

3、績效面談與員工個人成長計劃（IDP）

案例：一個完整的績效面談與員工個人成長計劃（721法則）

4、如何用教練技術激發員工的自主成長

?    利用深度傾聽，有力發問，改變員工的認知模式

六、勵：花錢激勵和不花錢激勵

1、物質激勵和精神激勵結合法

2、個體差別激勵法

3、信任激勵法

4、知識激勵法

5、情感激勵法

6、目標激勵法

7、新員工和老員工的激勵特點

七、賽：激活團隊成為為活水

1、建立競爭機制：合情、合理、合法

? 常見的競賽機制

? 常見的法律風險問題

? 競爭機制的常見問題

案例：企業采用末位淘汰的風險案例

2、日常管理：形式公平才能有實質公平

? 機制運行監控

? 為淘汰做準備

3、識別不勝任與員工個人改善計劃（PIP）

案例：員工的個人改善計劃（PIP）