- 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧
- 公開課 客戶服務(wù)
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開課時(shí)間:2023-11-03至11-04
開課城市:蘇州市主講老師:胡老師
報(bào)名費(fèi)用:¥4000.00
- 老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,與基層接觸的時(shí)間較長(zhǎng),對(duì)產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法熟悉,善于舉例,表達(dá)幽默,與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動(dòng),通過案例分析結(jié)合理論知識(shí)的講解,練習(xí),深入淺出,易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用,應(yīng)用性強(qiáng)。
- 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧
- 公開課 客戶服務(wù)
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開課時(shí)間:2023-10-27至10-28
開課城市:蘇州市主講老師:胡老師
報(bào)名費(fèi)用:¥4000.00
- 在我們遇到客戶投訴的時(shí)候,能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要!但是您,是否面臨如下困惑:
- 超越客戶期望的服務(wù)技巧
- 公開課 客戶服務(wù)
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開課時(shí)間:2023-12-05至12-06
開課城市:上海市主講老師:高老師
報(bào)名費(fèi)用:¥4000.00
- 1.認(rèn)識(shí)情商,讓客服人員學(xué)會(huì)覺察自己的情緒,當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí),能夠當(dāng)下有效調(diào)整,成為情緒的主人,創(chuàng)造內(nèi)心的和諧,用積極樂觀的精神面貌面對(duì)客戶,提升服務(wù)形象。
2.了解客戶服務(wù)周期,運(yùn)用流程化的方式來管理服務(wù)過程,提升服務(wù)水平。
3.學(xué)習(xí)新的溝通方式,用同理心傾聽與表達(dá)與客戶溝通,妥善處理客戶關(guān)系,化解矛盾沖突,提高服務(wù)體驗(yàn)。
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