【內容大綱】

**章  愛崗敬業 快樂工作——心態的轉變與準備

引言：員工職業化的心態轉變：

1、遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱自殺

2、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題，你立刻失業

凡是好做的、容易做的事，收入肯定比較低；誰能解決問題，誰的收入自然就高！搶問題，就是搶錢！

3、你白天上班，私下又說公司不好，這就是在出賣自己的身體和靈魂，你只有資格在這么差的公司上班

4、記住，這是你的工作，你享受了榮譽、收入；也要承擔相應的責任和委屈

要保持責任、委屈大于榮譽、收入！

一、頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通、抱怨投訴、媒體應對的難題？  每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練；

二、員工的苦惱：

為什么任務都完成了，領導還是不滿意？

為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲？

為什么辛辛苦苦大半年，業績評估卻是一般般？

為什么都是同齡人，工資差異那么大？

老板的困惑：

做事無結果，借口一大堆

總是在思考，就是不行動

員工有苦勞、有疲勞，卻少有功勞

                                 ——員工不夠職業化

第二章  愛崗敬業精神

一、什么叫愛崗敬業與職業規化？

   （3段視頻 案例分享 現場互動）《周星馳的職場訓練》

提問一：你是誰啊？

    ——你只是一個跑龍套的！

分析：1、職場中，你認為你是誰并不重要，別人認為你是誰，才重要

     2、關鍵是別人怎么看，關鍵是你的領導怎么看，關鍵是同事怎么看

     案例分享：“不愿意打盒飯的九零后”

提問二：誰是你的客戶？

     ——給你的錢給你機會的人，就是客戶

分析：1、你的上級、你的同事、你的單位

 2、職場中，你認為你是誰并不重要，重要的是別人認為你是誰

 3、重要的不是你要說什么，而是企業需要你做什么

案例分享：“辦公室代溝”難逾越、工作瑣碎不受重用、工資還沒有我零花錢多呢！

總結：職業化的**步，是讓員工歸位，能知道自己在組織里你的價值

      歸位歸得越準確，將來發揮的作用越大；

      職業心態，從自己知道自己在職場中是什么定位開始

二、愛崗敬業的概念就是指：一個中心，三個基本點

   案例分析：EMC的小秘書胡睿 PK大老板 陸純初 轟動外企圈

一個中心：以客戶滿意為中心

1、一個你提供的工作本身成果本身；

2、你還要關注對方的感受。

三個基本點：

1、為客戶提供高標準的成果；

2、只有團隊協作才能為客戶提供滿意的服務；

3、必須為自己的職業生涯負責

三、影響我們職業化的三件事情：

I know           I can            I will

職業知識         職業技能          職業意愿

  四、愛崗敬業的**高境界是負責

（一）、凡事承擔

（二）、歸因理論

1、歸于外因是委屈

2、歸于內因是責任

（三）、責任從我開始

    讓我們企業每個員工都養成用心工作的習慣才能把企業做好，也只有大家都把工作做好了，職場才是真正快樂的職場。

感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業文化才是優良的企業文化。

    感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。

短片觀看及案例分析

——分組討論：感恩對自身的成長和企業發展有哪些幫助和支持，以及未來在工作崗位上如何把感恩融化在自己的血液中，養成一種習慣，付出到行動中去！

第三章  職業生涯規劃

一、職業生涯規劃的重要性

1、案例：小李的困惑（焦慮的現在和看不清的未來）

觀點：職業生涯應該步步為營，合理規劃，提前遇見未來的自己！

   2、職業生涯的三個時期

（1）探索期：重內輕外，看淡名利

（2）成長期：重實避虛，實現價值

（3）成熟期：由表及里，名利雙全

分享：馬斯洛需求層次理論與職業生涯發展

    3、職業生涯規劃的兩個內容

（1）內職業生涯規劃：知識、技能、素質發展規劃

（2）外職業生涯規劃：對應的崗位、福利、薪酬、榮譽等內容規劃

分享： 職業發展規劃的45度角

二、職業生涯規劃的三個關鍵點

    1、認清自我

（1）我是誰？（角色認知）

分享：從學校人到職業人我們的角色發生了哪些改變？

（2）如何用SWOT分析法來分析自我的職業

分享：職業成功的路徑圖

（3）如何平衡自我的長板與短板

長板計劃VS短板計劃

分享：認清自我是為了更好的改變自我，改變能改變的，彌補不能改變的

測試： 哪些屬于可以改變的

（4）制定行動計劃

     2、自我狀態管理

（1）如何利用三葉草模型管理自我的職業狀態

將興趣變為志趣、將知識轉化為能力、用能力去實現價值

（2）痛苦的工作VS快樂的工作

案例： 我的小確幸

（3）驅除負面情緒的三種方法

阿Q精神理療法、壓力轉化法、高爾夫心態

（4）討論：小張該怎么辦？

      3、職業管理

（1）修煉職業人必備的三種思維

成果思維：追求成功的結果（關注業績）

創業思維：經營自己的事業（利用資源）

責任思維：遵守心靈契約（職業的本質）

（2）掌握職業技能提升的常見方法

請教：人人皆可為師

閱讀：自我提升

總結：成功的經驗與失敗的教訓

（3）融入團隊的兩力一心

合作力提升：避免成為團隊白癡

敬畏心修煉：心存敬畏、行有所止

溝通力修煉：打破人際交流的堅冰

三、職業生涯規劃的三個步驟

1、職業愿景設計

（1）技能類通道設計的路徑圖

（2）管理類通道設計的路徑圖

（3）練習：設計自己的職業愿景

 2、如何實現職業目標

（1)SMART原則介紹(工具）

（2）如何利用目標多衩樹法分解目標（工具）

（3）制定月度計劃、周計劃、日計劃（工具）

（4）如何進行時間管理

（5）練習：制定近一個月的月計劃、周計劃、日計劃