課程大綱:

中層主管管理技能培訓 MTP--Management Training Program
第一部 管理的基礎
第１回合　管理的基本概念
第一節　何謂管理
第二節　管理者的立場與任務
第三節　管理者的基本態度
第２回合　管理與人的行為
第一節　了解人的行為
第二節　人的需求
第三節　需求不滿
第四節　人的態度
第３回合　組織的運作
第一節　組織是什麼
第二節　控制的幅度
第三節　職務認知的整合
第四節　命令系統的統一
第五節　授權
第４回合　依據基準的管理
第一節　管理與基準
第二節　基準的制定方法
第三節　依據目標的管理
第二部　朝向變革的管理
第５回合　解決問題的基本
第一節　問題與問題意識
第二節　創意活動活力化
第三節　資訊的活用
第６回合　工作改善的實踐
第一節　再組織化的檢討
第二節　工作架構的改善
第三節　工作方法的改善
第三部　管理的流程
第７回合　計劃
第一節　對計劃之了解
第二節　計劃的制定方法
第三節　管理者的時間計劃
第８回合　命令
第一節　工作分配
第二節　命令的下達
第三節　狀況共有與自我命令
第９回合　控制
第一節　控制
第二節　控制的方法
第三節　報告的運作
第四節　自我控制
第１０回合　協調
第一節　協調
第二節　協調的方法
第三節　溝通的協調
第四節　整合的協調
第四部　培育與啟發
第１１回合　培育的概念
第一節　培育的責任
第二節　培育的進行方式
第三節　學習與學習輔導的原則
第１２回合　個人能力的培育
第一節　正確的起步
第二節　日常的指導
第三節　自我啟發
第五部　信賴關系的形式
第１３回合　態度與行動的啟發
第一節　需求不滿的對應
第二節　態度的改變
第三節　改變態度的協談方法
第１４回合　與人有關問題的處理
第一節　與人有關問題的處理方法
第二節　與人有關問題的處理方法之適用
第１５回合　溝通的建立
第一節　何謂溝通
第二節　如何做有效的溝通
第三節　會議溝通
第六部　良好管理的實踐
第１６回合　領導力
第一節　領導力與領導者
第二節　領導力的型態
第三節　組織活性化與領導力
第１７回合　管理的推展
第一節　適切管理的實踐
第二節　領導力的提升
總結及演練