對象

培訓專員、HRBP、內訓師、部門負責人等

目的

? 掌握訪談業務部門需求四問法，可準確分析得出學習項目的需求 ? 了解學習項目設計的系統方法與流程，學會如何設計學習項目價值鏈中的每一環節 ? 掌握學習體驗設計的多種方法，能夠設計學習項目體驗全流程 ? 掌握培訓復盤評估表的使用方法，了解如何運用評估四原則對學習項目做系統評價

內容

導讀：新時代下的培訓挑戰

1、新時代學習需求的變化

1.1、我們的客戶是誰

1.2、客戶的需求是什么

2、傳統內訓師面臨的挑戰

2.1、新媒體的影響（微信、微博）

2.2、新技術（移動學習、微課）

2.3、新生代（90后員工）

3、新時代內訓師需具備的專業素質

3.1、巧借互聯網思維創新迭代

3.2、善用新工具快速萃取信息

3.3、洞悉互聯網人群特征

3.4、從面授課程到混合式學習項目

4、什么是學習項目

4.1、學習項目的定義

4.2、學習項目的類型

4.3、學習項目設計與開發的一般流程

模塊一、界定學習需求

1、學習需求的來源

2、調研學習需求的重要性

3、調研學習需求的關鍵信息

3.1、戰略方向、業務重點

3.2、ASK發展目標點

3.3、業務結果與收益

3.4、對象的行為轉變

4、培訓需求調研的方法與工具

4.1、資料研讀法

4.2、1V1訪談法

4.2.1、1V1調研4步訪談法

? 訪談提綱6問

? 訪談漏斗模型

? 提問、追問技巧

4.3、主題研討法

4.3.1、主題研討法的意義

4.3.2、主題研討會四步法

4.3.3、主題研討會參加人員要求

4.4、問卷調查法

4.4.2、需求調查問卷的功能

工具1：《培訓需求調研結果分析匯總表》

模塊二、構建全面體驗

導入：好的培訓是一次體驗

1、影響培訓體驗的8大要素

2、設計學習方式（學習方式匹配模型）

2.1、良構知識

2.2、劣構知識

3、設計學員刺激度

3.1、訓前刺激度設計

3.2、訓中刺激度設計

3.3、訓后刺激度設計

工具2：《培訓體驗設計表》                        

模塊三、提升實施效果

1、如何有效激發學習欲望

1.1、微信紅包策略

1.2、虛擬團隊建設

1.3、積分激勵政策

2、如何有效收集培訓需求/案例

2.1、準確把握學員期望（問卷模板）

2.2、快速收集課程案例（案例模板）

3、如何有效調動現場氛圍

3.1、列舉開場的六個關鍵要素

3.2、說明社交學習下的三個階段

3.3、獲取十個高效開場的示例

3.4、選擇一個開場活動應用到您的培訓

4.如何有效設計互動游戲

4.1、辨析互動游戲設計的五大策略

4.2、如何記憶與學習的七步方法

4.3、選取兩項培訓技術與學員互動

5、如何延續學習效果

5.1、比學問-如何設計課后作業

5.2、曬心得-如何整理課程筆記

5.3、論觀點-如何開展線上輔導

6、如何傳遞培訓價值

6.1、秀證書-讓主管看到下屬的轉變

6.2、轉培訓-讓知識“轉”起來

工具3：《培訓體驗設計表》

工具4：《項目實施推動表》

模塊四、評估整體效果

導入：評估的目的是什么？

1、復盤培訓目標

1.1、成果、時間、成本

2、評估價值點和改進點

2.1、挖掘培訓項目的價值點

2.2、尋找培訓項目的改進點

3、形成行動舉措

3.1、Stop doing：下一次項目要停止做的

3.2、Continue doing：繼續需要做的

3.3、Start doing：需要采取創新舉措的

工具5：《培訓復盤評估表》