《非人力資源經理的人力資源管理》大綱（1天）
【課程背景】
（一）學員收益
幫助擁有企業人力資源戰略思維，提高對人力資源管理工作的重視；
能夠利用人力資源管理的專業技能，有效招聘、激勵、評價和培育下屬；
能夠有效支持和配合公司人力資源戰略規劃的實施和運作。
（二）企業收益
實踐證明，一個企業人力資源管理工作的好壞很大程度上不是取決于人力資源管理部門，而是取決于各部門管理者的意識和作為，企業是否擁有一批懂人力資源管理的中層經理非常關鍵，本次培訓企業收益包括：
中層干部學會崗位分析和人才招募，有利于人才匹配的高適應性；
有利于員工隊伍的成長，獲得科學的激勵；
有利于員工業績水平和勝任能力的提升，為持續提供高水平人力資源隊伍；
有利于留住優秀人才，保證企業可持續發展。
1698625564515（三）課程結構
【培訓對象】：企業各部門中高層經理/主管等
【培訓時長】：1天（6小時）
【課程特色】
全面掌握人力資源管理理論基礎和方法；
以理論講解 案例分析 現場訓練診斷入手，穿插實戰案例；
幫助學員掌握過程中關鍵環節，獲取使用工具，回企業后無障礙應用實踐。
【課程大綱】
直線經理面臨的人力資源管理挑戰
掌握兩個重點：
重點1：企業人力資源管理方面的一些誤區
人力資源管理是人力資源部的工作
非人資源部門對人力資源部門過度依賴
重點2：企業中高層經理對人力資源工作的分工
從目的上：在選人、用人、育人、留人上的分工
從職能上：人力資源規劃、招聘和甄選、人才培養和輔導、員工業績管理、員工激勵、員工關系管理，人力資源管理職能與直線經理管理職能之間的關系
學員討論：企業人力資源管理方面的一些誤區
案例分享：（1）績效管理是誰的事？（2）員工薪酬調整誰說了算？
人力資源規劃（計劃）
掌握三個重點：
重點1：部門人力資源規劃
對接公司戰略，制定部門人力資源規劃
部門人力資源現狀分析
部門遠期、近期人力需求及供給分析
重點2：定崗定編
部門內崗位設置計劃，學會定崗定編
重點3：崗位分析
崗位分析，崗位說明書編寫
崗位勝任能力和素質模型
構建勝任力模型的流程及步驟
勝任力模型在人才招聘中的應用
案例分享：（1）某企業HR規劃（2）企業定崗定編方法
實戰演練：崗位說明書的撰寫
實操演練：行為面試法問題設計
實戰演練：運用行為面試法進行面試
人才招募
掌握一個重點：面試甄選
（1）直線經理在招聘流程中的關鍵責任
（2）面試中常犯錯誤
（3）面試選人標準
（4）面試甄選方法：
行為面試法
結構化面試法
情景模擬法
無領導小組法
（5）面試常用提問方式
（6）面試中務必明確的問題
案例分享：能力素質模型在招聘中的應用（人才不是要求面面俱到）
實戰演練：情景模擬法、行為面試法、無領導小組法等。
人才培養和開發
掌握三個重點：
重點1：培育下屬
四種類型員工的識別
各類型員工的培養方法
動機水平是可以轉換的
幾種領導風格的情景式應用
工作教導的方法（說給他聽、做給他看，讓他試著做）
客服培育下屬的思想障礙（沒時間、自己做比較快、教會徒弟餓死師傅）
重點2：如何給員工制定培訓計劃
根據人力資源戰略制定培訓計劃
根據勝任力要求制定培訓計劃
根據人才梯隊計劃制定培訓計劃
重點3：如何開展工作績效輔導
如何正確開展績效輔導（操作步驟）
績效輔導的時機
績效輔導的方法和目的
情景式績效輔導
案例分享：某企業員工培訓計劃案例
實操演練：學員績效輔導演練
有效的業績管理
掌握五個重點：
重點1：掌握目標管理知識
什么是目標管理
目標管理過程分享
了解一些主流績效管理工具（KPI、BSC、OKR等）
（互動討論）：各種績效管理模式的對比
重點2：如何完成部門業績目標
直線經理的多重角色：1. 伙伴2. 教練3. 專家4. 記錄員5. 裁判員
互動討論：直線經理的角色扮演
部門考核指標的分解（公司KPI指標分解、目標設置）
員工績效考核的設計（個人評估結構）
績效合同的設計（權重、數量、周期、評價關系，評價方法等）
重點3：如何對員工進行全面評估
重點4：如何對員工進行績效面談
績效溝通面談
績效輔導面談
績效反饋面談
重點5：如何應用員工考核評估結果
案例分享：某公司部門考核評估結果應用
實操演練：指標分解、績效面談
有效的員工激勵
掌握三個重點：
重點1：如何有效的激勵下屬
員工激勵動機理論、馬斯洛需求層次論與員工激勵、期望理論與員工激勵、雙因素理論與員工激勵等。
人才激勵的幾種方式
物質激勵、精神激勵和其他激勵方式結合使用
學員討論：這種激勵方式還湊效嗎？
重點2：了解基本的薪酬管理知識
各種薪酬結構及應用
崗位價值評估
寬帶薪酬體系
員工個人薪酬調整機制
學員討論：員工薪酬該怎么調？
重點3：如何留住優秀員工
留住人才的途徑：
遠景感召
文化（氛圍）留人
事業留人（自我實現和價值感）
成長機會留人
待遇留人
機制留人（績效管理、晉升等）
魅力留人
等。
案例分享：某公司員工薪酬體系分享
實操演練：崗位價值評估演練、員工薪酬調整演練