對(duì)象

1.企業(yè)中高層管理者；2. HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

目的

1. 了解變革中的員工心理現(xiàn)象和規(guī)律，使經(jīng)理人能夠正確評(píng)估和看待變革中的風(fēng)險(xiǎn)；2. 運(yùn)用心理引導(dǎo)技術(shù)幫助員工面對(duì)變革和適應(yīng)變革，避免陷入否定和害怕；3. 在變革的不同時(shí)期運(yùn)用不同的心理技術(shù)，幫助員工順利過(guò)渡到下一階段；4. 啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)正能量，激發(fā)勇氣和斗志和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)擁抱變化、擁抱明天

內(nèi)容

【課程特色】

1. 注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具

2. 在情境中學(xué)習(xí)：模似真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情

3. 采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)

4. 老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性

第一天上午

一、破冰和開(kāi)場(chǎng)

       1、使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

       2、管理者在變革管理中時(shí)常遇到的失敗與困難

       3、管理者常見(jiàn)的典型管理誤區(qū)和原因分析

       4、概述員工在變革中的心理變化規(guī)律曲線

       5、從管理者的角度，談對(duì)于本次課程的重點(diǎn)期待

二、變革前期

       1、當(dāng)組織將調(diào)整的具體的方案還沒(méi)有出臺(tái)時(shí)

             1）“小道消息”滿天飛，怎么辦？

             2）員工常見(jiàn)的心理防御以及應(yīng)對(duì)策略

             3）如何應(yīng)對(duì)員工腦中的許多問(wèn)題？

             4）變革前期管理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤方式

             5）變革前期的“管理、－溝通－行動(dòng)指南”

第一天下午

三、變革中期

        1、當(dāng)公司宣布調(diào)整方案的具體細(xì)則方案后

              1）常見(jiàn)員工的四種“心理應(yīng)對(duì)策略”

              2）員工的典型心理現(xiàn)象分析

                    空白心理、完形心理、從眾心理、博弈心理

               3）典型案例情景演習(xí)與討論

               4）變革中期的“管理－溝通－行動(dòng)指南”

第二天上午

四、變革中期

        1、當(dāng)公司宣布調(diào)整人員的名單后

              1）如何做好轉(zhuǎn)崗或離職的員工做面談？

              2）常見(jiàn)員工的負(fù)面情緒與行為反應(yīng)

              3）常見(jiàn)員工的情緒狀態(tài)以及疏導(dǎo)技巧

              4）員工危險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別

              5）典型案例情景演練與討論

              6）自我情緒的覺(jué)察及情緒平復(fù)技術(shù)

第二天下午

五、變革后期

        1、當(dāng)公司組織的調(diào)整已經(jīng)執(zhí)行后

              1）如何應(yīng)對(duì)留下來(lái)的員工的“幸存者綜合癥”

              2）在應(yīng)對(duì)變化中，“人的適應(yīng)心理活動(dòng)規(guī)律”

              3）評(píng)估和辨別員工的“不同心理類型”情況

              4）如何應(yīng)對(duì)和幫助“不同心理類型”的員工去面對(duì)變化？

              5）典型案例情景練習(xí)與討論

六、在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用

        1、實(shí)際案例練習(xí)

        2、每組展示成果

        3、學(xué)員－講師點(diǎn)評(píng)

七、回顧和總結(jié)

        1、總結(jié)培訓(xùn)收獲，制定行動(dòng)計(jì)劃