管理者M(jìn)TP修煉
主講：翁濤
課程對(duì)象：
中初級(jí)管理者、主管及高級(jí)管理者領(lǐng)導(dǎo)者。
課程目標(biāo)：
? 認(rèn)清管理者的角色并有效定位；
? 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)并打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)；
? 高效的人際溝通為自己贏得機(jī)會(huì)；
? 有效的時(shí)間管理并找到時(shí)間管理不良的根源；
? 如何決策：解決問題的方法技巧與步驟；
課程亮點(diǎn)：
將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將
領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f事是互相效力
的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變
！
課程大綱：
第一部分 · 管理者角色認(rèn)知與定位
1、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位
? 了解新舊角色的本質(zhì)差異
? 角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整
? 角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整
? 名不正則言不順
? 每一個(gè)員工都首先要扮演的角色
? 職場(chǎng)的黃金定律
2、扮演好自己的角色
? 民意代表不可為
? 毫無原則的同情是職場(chǎng)的不理智行為
? 謹(jǐn)慎的發(fā)表你的個(gè)人意見
? 無論你過去如何的優(yōu)秀，那都已經(jīng)成為了過去！
? 你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。
 3、管理者容易產(chǎn)生的角色錯(cuò)位
? “下屬的上司” 的角色錯(cuò)位
? “上司的下屬”的角色錯(cuò)位

第二部分 · 管理者的人際溝通

1. 溝通的基礎(chǔ)
? 溝通的內(nèi)涵
? 溝通的原則
? 溝通的類型
2. 人際溝通之“軌”
? 了解人性
? 溝通的“技巧”
? 心是大還是小
? 人與人是“不平等”的
3. 等級(jí)溝通
? 下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
? 恰當(dāng)表現(xiàn)自己
? 上級(jí)的知遇之恩
? 不要與上級(jí)爭(zhēng)論
4. 平級(jí)溝通
? 一對(duì)一溝通效果
? 善于表達(dá)
? 禁忌
? 平級(jí)更要平等

第三部分 · 管理者的時(shí)間管理

1. 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)
? 誤區(qū)一：時(shí)間管理只不過是強(qiáng)迫癥行為的另一種解釋；
? 誤區(qū)二：時(shí)間管理泯滅了個(gè)人的自發(fā)性和樂趣；
? 誤區(qū)三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團(tuán)遭；
? 誤區(qū)四：存在萬能風(fēng)格；
2. 做事如何講究輕重緩急
? ABC法；
? 目錄卡/報(bào)事貼法；
? 任務(wù)盤存法；
? 回報(bào)法；
? 帕累托法則；
3. 做事拖沓——時(shí)間的竊賊
? 做事拖沓的實(shí)質(zhì)；
? 你為什么會(huì)拖沓；
? 你為何事而拖沓；
? 造成拖沓的八大因素；
4. 克服困難、掃清障礙、設(shè)定目標(biāo)并分段處理
? 設(shè)定目標(biāo)；
? 什么也不做；
? 集中處理；
? 發(fā)現(xiàn)規(guī)律；
? 你的生物鐘是怎樣的；
5. 學(xué)會(huì)說“不”
? 為什么說不；
? 如何說不；
? 為什么總想說可以；
? 舍棄法則；
6. 填補(bǔ)時(shí)間漏洞
? 漏洞一：社交活動(dòng)；
? 漏洞二：亂放東西；
? 漏洞三：遺忘事情；
? 漏洞四：閱讀時(shí)間；
? 漏洞五：說話嘮叨的人；

第四部分 · 決策——問題解決與問題分析技巧

——案例引入
? 有效的匯報(bào)
? 在什么時(shí)機(jī)匯報(bào)合適
? 如何匯報(bào)？
? 如何接受命令？
? 如何進(jìn)行工作？
? 工作的基本守則
? 決策的思路
? 決策--解決問題的七個(gè)步驟
? 決策--解決問題七步成詩
? 決策--問題解決四大干擾素
? 執(zhí)行“有力” 四步走

第五部分 · 管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)的基本要素
——游戲：疾風(fēng)知?jiǎng)挪?/span>
? 溝通的喬哈瑞視窗
? 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)
? 互補(bǔ)的技能
? 共同的工作方法
? 為數(shù)不多的成員
? 相互承擔(dān)責(zé)任
2. 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
——游戲：紅與黑
? 組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力
? 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線
3. 成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
? 塑造企業(yè)員工習(xí)慣
? 大雁飛翔的啟示
? 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的心路歷程
? 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法
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