收獲:
1、識別并聚焦組織的少數幾個至關重要目標。
2、持續關注實現目標的關鍵引領指標。
3、通過激勵性的記分牌掌控過程,確保目標實現。
4、通過業已驗證的責任定期匯報機制,確保目標實現。
5、將“高效執行四原則”在組織中系統化,以實現持續的績效表現和突破。
挑戰:
您的經理們是否知道如何將明確目標和執行流程在組織內系統化?
執行戰略目標是企業所面臨的最大挑戰。使組織內的管理者們及其團隊明確組織
的至關重要目標,并且專注投入地為其努力工作,更是一個持久的關鍵的挑戰。
試想一下,當這些人都專心致志、齊心協力完成組織至關重要目標時,將會產生怎樣的效果。
執行緣何失敗?
十年來,富蘭克林柯維已在數千個團隊和超過1500家企業中研究"執行"這一課題。執行失敗的原因是保持日常運營所需的大量努力(即“日常工作”或我們所說的“日常事務旋風”)與執行最終戰略目標之間的沖突。雖然二者都很必要,但是其本質不同,難以相輔相成。它們彼此爭奪時間、精力和注意力。思考一下你曾目睹過的失敗的組織重要目標
或戰略。這些目標或戰略緣何失敗?是怦然一聲巨響墜地而亡?還是因為與其他工作產生沖突而被悄然無息地漸漸扼殺?
執行的真正挑戰并非僅僅是執行目標,而是如何在旋風下執行目標!使執行難上加難的是四大常見管理問題:
1、管理者及其團隊不了解組織的最高目標。我們的研究表明,事實上,僅僅15%的員工清晰了解組織的至關重要目標—要么是沒有目標,要么是目標過多,要么是僅僅少數的組織重要目標被傳達給一線員工。
2、管理者及其團隊不知道如何實現目標。多數人并不知道哪些關鍵行為能最大程度的實現目標。大多數時候,人們不得要領,只是毫無重點的瞎忙。
3、無記分,缺乏監控。研究顯示,大多數員工不知道衡量成功的關鍵指標有哪些。對于實現目標所需的具體行為,也缺乏衡量和跟進。
4、沒有落實責任。我們的研究顯示,只有不到10%的員工每月會與其經理開會討論工作目標的進展。
克服以上問題遠非易事。盡管大多數員工比以往擁有了更多選擇和輔助工具,卻很少有人知道如何在相互沖突的事物中把握關鍵,心無旁騖地專注于至關重要的目標。
解決方案:
如何創建執行的文化?首先,將中等績效的員工動員起來。
妨礙組織取得卓越績效的最大障礙之一是“缺乏一致性”—不同分公司、部門、團隊、員工之間做法不一致。在所有卓越組織的背后,你都會發現一些完美執行的典范,即20%績效最好的員工。我們面臨的挑戰在于推動中間60%中等績效的員工向20%高績效的員工靠攏。這種轉變產生的影響將不僅僅是量的積累—它會引起質的突破。
任何組織,完美地執行戰略目標都需要非常高的自律性,而要不斷重復成功,則需要更高的自律性。
建立執行的文化意味著把“四個原則”深深根植于組織中。在包括個人、團隊及領導層的各個層面形成制度。
1、專注于至關重要的目標。卓越執行從專注開始—分清哪些事情是必須做的,否則你所做的其它事情都是徒勞。
2、貫徹引領指標。20%的行動產生80%的結果。目標的最佳預測指標就在于這些能產生80%效果的20%的行動。分清關鍵行動,貫徹落實,并跟進衡量。
3、設立激勵性的記分牌。建立“記分牌”可使員工和團隊的表現煥然一新,合理的“記分牌”還能夠激勵員工積極進取。
4、建立責任定期匯報機制。卓越的員工在自主、積極、勇于負責的文化中最容易發揮潛能。每個團隊每周都應該進行簡單總結,慶賀成功,檢討失敗,采取必要修正,創建以績效為導向的管理體系。
高效執行四原則流程
經理實踐項目如何發揮作用:
當組織從一線管理人員到最高層領導都參與了“高效執行四原則”,你就可以在組織內部打造“執行文化”。 具體流程如下:
1、經理實操階段
a. 在更大范圍內爭取對至關重要目標的支持和承諾
b. 在子團隊層面創建引領指標
c. 設計并建立簡單明了、激勵性的記分牌,跟進至關重要目標。其中包括幾個關鍵的“滯后”及“引領”衡量指標
d. 就每周流程達成共識,落實責任,跟進承諾(至關重要目標會議)
2、籌備階段
領導者做好準備,向團隊講授“高效執行四原則”,并在團隊中切實推行。包括:
● 花45分鐘介紹高效執行四原則的內容概要
● 與團隊共同制定至關重要目標及引領指標
● 與團隊共同敲定記分牌
● 召開第一次至關重要目標會議
● 理解每一原則的關鍵“注意事項”
3、團隊實操階段
領導者向團隊成員講授“高效執行四原則”,并在團隊中推進。每位領導者返回自己的團隊,花半天時間與團隊成員敲定記分牌和至關重要目標,獲得成員承諾,并召開首周至關重要目標會議。領導們必須在下一個會議即記分牌回顧前完成此任務。
4、記分牌回顧
就至關重要目標、引領指標及記分牌的建立向領導團隊匯報。這是獲得教練輔導及支持的最佳機會。充分討論期望和責任,人們開始像真正的團隊一樣執行。
5、季度總結
落實責任,慶祝成果。領導者和團隊將會報告他們正穩步向勝利邁進。在流程開始就知道最后有一個總結,會讓領導者知道這不僅僅是一次“培訓”,流程是嚴肅的。促使人們利用這一流程并體驗速贏是確保持續性的關鍵因素。
每位領導都要以以下形式匯報成果:
a. 我們設立了哪些至關重要的目標?為什么?
b. 目前為止我們取得了怎樣的成果(滯后指標及引領指標)
c. 過去三個月我們有什么收獲?
d. 完整經歷這一流程帶來了怎樣的改變?