【課程背景】

企業生存靠的是利潤，如果沒有了利潤，一個企業是無法存活下來的。提高企業利潤的方法多種多樣，但最重要的的工作效率上去了，企業才能以最小的投入獲得最大的產出，即實現利潤最大化。

工作效率是指在單位時間內完成工作的數量，它是考核一個工作者是否能有效利用有限的工作時間做出更多工作成績的量。工作效率是評定工作能力的重要指標。一個人的工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。如果一個人工作效率低下不但影響自己的工作進程，還會大范圍影響他人。

紀老師，通過一天課程的講解，讓大家快速掌握如何提升工作效率。讓員工會自覺地將個人目標和企業目標相統一，讓整個團隊有凝聚力、積極主動地努力工作，為了共同的目標而奮斗！

【課程收益】

2 掌握1個原則、2個模型、5個步驟

2 規范員工行為，對員工心態、意識產生影響

2 推動效率變革，使各級人員自主管理創新

2 提升了員工的工作效率

2 幫助員工實現了自身的理想

2 為企業培養出高效率的優秀員工

【課程特色】：干貨多，沒有廢話；科學，邏輯性強；易學，可操作性性強；實戰，練習多

【培訓對象】：部門經理、部門總監、新晉管理者等企業相關人員

【課程時長】：1天（6小時）

課程大綱

一、情緒管理能力

1， 為什么情緒管理這么重要

2， 什么是情緒

3， 怎么管理

呈現方式：現場互動提問

一個工具模型：情緒ABC理論

二、 溝通能力

1， 溝通的重要性

2， 什么是溝通

3， 角色&狀態

4， 溝通的5個步驟

4.1，明確表達需求

4.2，正確表達需求和感受

4.3，反饋-澄清-確認

4.4，發出邀請

4.5，產生負面情緒，回到第一步

呈現方式；現場互動提問

練習：場景1：工作場景；場景2：生活場景2人搭檔互相演練，然后討論、內化

三、如何具備解決問題的的能力

個體心理學家創始人阿爾弗雷德說：”我們的煩惱和痛苦都不是因為事情的本身，而是因為我們加在這些事情上的觀念?！倍^觀念，就是我們大腦的產物，大腦怎么想，身體就怎么做。

1， 學會關注解決方案，而非問題

2， NLP認為：凡事必有至少3種以上解決方法，所以試著列出更多的解決方案

3， 學會提問，多問為什么

4， 一個問題解決模型

4.1  NLP6個理解層次

呈現方式：每個人，想自己現在的一個困境，利用6個理解層次，每個人實際解決一個問題

四、持續學習的能力

1， 什么是學習力：把知識資源轉化為知識資本的能力

2， 學習力三要素：學習動力、學習毅力、學習能力

3， 學習力的本質：競爭力

五、一個原則:目標設定-SMART原則

1， smart目標管理

2， 目標與工作結合：崗位責任書、績效考核

呈現方式：每個學員，結合smart原則和一整天所學，為自己梳理下一步自己的目標計劃。

六、 總結一天課程