第一講

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——定位決定地位

第一節(jié)：班組長(zhǎng)的地位和使命

第二節(jié)：班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知

1、幾種對(duì)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知

2、現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義

第三節(jié)：班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

1、出色的專門知識(shí)與技術(shù)

2、目標(biāo)管理能力

3、問(wèn)題解決能力

4、組織能力

5、交流、交際能力

6、傾聽(tīng)的能力

7、幽默的能力

8、激勵(lì)的能力

9、指導(dǎo)員工的能力

10、培養(yǎng)能力

11、控制情緒的能力

12、自我約束的能力

13、概念化能力

第四節(jié)：班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換

1、由技術(shù)性人才向管理型人才轉(zhuǎn)換

2、班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度

第五節(jié)：足夠的管理技能

1、生產(chǎn)管理

2、質(zhì)量管理

3、成本控制

4、現(xiàn)場(chǎng)管理

A、看板管理

B、文件管理

5、人員管理

6、組織管理

第六節(jié)：管理技能趣味測(cè)試

第七節(jié)：大雁班組與海豚班組的啟示

1小時(shí)

第二講

班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能——一口說(shuō)出千古事，十指弄成百萬(wàn)兵

第一節(jié)：管理在企業(yè)中的運(yùn)用

1、管理=管事 理人

2、管理=自理 代理

第二節(jié)：效率和效果

第三節(jié)：管理過(guò)程

1、計(jì)劃

2、執(zhí)行

3、檢查

4、處理

第四節(jié)：標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理

第五節(jié)：面對(duì)問(wèn)題的“T”型思維

第六節(jié)：學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬——滿足其需要

第七節(jié)：有效溝通——重要性

1、黃金法則

2、白金法則

3、鉆石法則

4、理想的信息溝通與協(xié)調(diào)方式

第八節(jié)：班組長(zhǎng)的日常工作

1、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容

2、日別管理內(nèi)容

3、周別管理內(nèi)容

4、月別管理內(nèi)容

1小時(shí)

第三講

生產(chǎn)過(guò)程中的核心任務(wù)——利用工具保駕護(hù)航

第一節(jié)：班組一天工作順序表

第二節(jié)：計(jì)劃的確認(rèn)

第三節(jié)：生產(chǎn)安排

第四節(jié)：生產(chǎn)準(zhǔn)備

第五節(jié)：生產(chǎn)過(guò)程管理

1、工程品質(zhì)的確認(rèn)

2、對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)

3、生產(chǎn)進(jìn)度管理

4、品質(zhì)異常處理

第六節(jié)：QC七大手法

1、檢查表

2、層別法

3、帕拉圖

4、直方圖

5、因果圖(魚骨圖）

6、相關(guān)圖

7、其它工具

1小時(shí)

第四講

班組長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)人心——得人心者得天下

第一節(jié)：狼的十大處世哲學(xué)

第二節(jié)：班組成員的管理

    1、考勤的管理

2、儀容儀表的管理

3、語(yǔ)言的管理

4、知識(shí)管理

第三節(jié)：開(kāi)展工作的有效方法

1、樹立自己的威信

2、以品德修養(yǎng)樹威

3、以技術(shù)能力樹威

4、以業(yè)務(wù)才干樹威

5、以權(quán)力樹威

第四節(jié)：如何調(diào)動(dòng)班組成員的積極性

1、信任

2、勇于承擔(dān)責(zé)任

3、給班組成員面子

4、有事多找大家商量

5、善于激勵(lì)班組成員

第五節(jié)“班組激勵(lì)策略

    1、激勵(lì)原理

2、激勵(lì)原則

3、曾國(guó)藩的“胡蘿卜 大棒”

4、激勵(lì)方法

5、班組激勵(lì)方式

第六節(jié)：分配工作的技巧

1、人盡其才，用人所長(zhǎng)

2、公平公正，合性合理

3、統(tǒng)籌安排，計(jì)劃有序

4、明確職責(zé)，貫徹始終

5、定期調(diào)整，鍛煉能力

6、及時(shí)表?yè)P(yáng)，合理激勵(lì)

第七節(jié)：消除班組員工的不安情緒

1、不安情緒的原因分析

2、消除不安情緒 

A、要有一定肚量

B、體諒寬容

C、安慰要有技巧

第八節(jié)：提高工作效率的技巧

1、不要在次要工作上追求完美

2、只做自己該做的事

3、激勵(lì)自我

4、全力以赴

5、不受干擾

6、設(shè)定期限

7、工作要有計(jì)劃有條理

第九節(jié)：班組的教育訓(xùn)練

1、入職訓(xùn)練

2、崗前訓(xùn)練

3、在職訓(xùn)練

第十節(jié)：班組文化建設(shè)

1、班組集體活動(dòng) 

2、班組文化墻

3、班組文化博客 
4、班組文化故事集 
5、活動(dòng)積分激勵(lì)計(jì)劃 

第十一節(jié)：銘記三句箴言

1、你能服務(wù)多少人，你就能管理多少人

2、你能幫助多少人，你就能管理多少人

3、你能教會(huì)多少人，你就能管理多少人

4、視頻分享：永不放棄

3小時(shí)