培訓課時：2天

本課程最大的特點在于課程的實戰性。課程以面向實戰為立足點，課堂內容不是大量理論的講解，而是依托講師擁有的近二十年項目管理實戰經驗，充分基于實戰內容展開，并結合國內項目經理權責不對等、項目管理團隊受到職能組織大量制約等常見特色，提供一體化、實戰化的項目管理解決方案，并輔以全程沙盤演練，使學員聽過就能應用，真正促進實際項目管理工作的開展。

本課程的講授脈絡如下：項目管理概述、項目目標管理、項目過程管理、項目度量管理、項目風險管理、項目管理流程管理、項目溝通管理。

項目目標管理和項目溝通管理。根據權威機構統計數據和親身經歷，關系項目成敗的最大因素在于項目目標出問題（目標不清、各干系人目標混亂等）、溝通出問題（未能正確識別項目干系人和重點角色、未能進行良好的溝通、項目沖突和爭議得不到良好解決等），而這卻是市場上一般項目管理課程所欠缺的，基于此認識，本課程將針對這兩個維度進行深入講解。

項目度量。“沒有度量就沒有管理”是西方的管理名言，而我國的項目管理往往忽略此工作，以大概、差不多、基本可以等等中國特色的思路進行項目管理和項目監控，這往往是項目，特別是大型項目失控甚至失敗的根源，本課程將教您如何分層設定項目度量指標、怎么完成度量數據的收集體系建設、怎么完成度量數據的整合應用等。

項目管理流程管理。一個項目經理要成功，還必須用好另一件工具：流程，學習最佳的項目管理流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司已有的項目管理流程體系，并活學活用到自己負責的項目中來，同時不斷為這套體系添磚加瓦，這是項目經理成功的必備能力，也是企業項目管理能力不斷提高的保證，因此本課程針對流程維度也將進行重點講解，包括：流程現狀呈現、流程優化等。

基于實戰、有針對性的課程設計，豐富的案例分享，精心準備并基于企業實際案例的沙龍演練，必將帶給學員不一樣的感悟，帶給企業不一樣的收獲。

課程背景

項目管理是極具挑戰性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復雜性，使得項目管理與其他管理工作相比有著自身的特點。

項目經理需要面對出資方、市場、客戶等的壓力，內外部協調，快速的交付、高質量低成本運作、知識積累、技術攻關……，這諸多因素對項目管理者提出了更高的要求。

本課程從項目管理的目標管理和過程管理入手，深入淺出的闡析項目管理的關鍵流程、方法和工具。內容涵蓋從立項到計劃、執行、監控、結項的全過程。提供了針對項目管理的一體化實戰解決方案。

講師具有多年項目管理實踐和咨詢經驗，與學員共同分析項目管理中的問題，著重培養學員的項目管理實戰能力：針對項目管理關鍵環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰結合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓收益

p 掌握項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法

p 學習業界最佳的項目管理模式

p 掌握項目目標管理的方法和工具

p 掌握項目立項、計劃制定、執行與控制的方法、工具和技術

p 掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

p 掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術

p 掌握項目度量的方法和工具

p 掌握項目溝通管理的技巧、方法和要點

p 跟隨國內頂級專家，分享實戰經驗與心得

培訓特色

p 系統化的課程內容：項目全過程，目標管理、溝通管理、度量管理、風險管理、項目估計等

p 簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論

p 課程中互動式教學、案例分析、學員演練，有助于學員理解

p 豐富的案例研討和展示，有助于企業用于具體工作

p 講師豐富的項目管理、企業管理的實踐經驗

p 講師在國內優秀企業（華為、金蝶等）工作時的切身實踐體會

p 講師為中國石化、北車集團、農夫山泉、邁瑞醫療、螣訊等優秀企業進行咨詢服務的實踐和感悟

p 課程根據業界最佳實踐和講師實際經驗而設計

培訓對象

p 企業主管項目的領導

p 項目總監

p 項目經理

p 項目出資人、企業管理者等項目干系人

p 項目骨干成員

課程大綱

一、項目和項目管理概述（1h）

n  項目的特征有哪些，如何界定項目？

n  項目管理的發展歷程

n  項目管理的十大知識領域

n  項目的Q（質量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？

案例研討——本企業項目的特點、難點、問題點

二、    項目目標管理（2h）

許多項目在立項時就已經注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的目標不清或目標已經超過項目組能力，因此，優秀項目經理需要做好的第一步就是管理好項目目標。

n  項目目標的SMART原則

n  項目干系人管理

n  項目需求調研和采集

u 干系人訪談提問技巧

n  干系人項目需求分析與整理

u 需求分析與整理過程

u 項目需求分類排序

u 沖突需求處理

u 構建系統的、規范的項目需求跟蹤工具--需求庫

n  項目可行性分析緯度和方法

u 項目經濟可行性分析：項目回報分析、項目投資回報率測算

n  項目任務書的開發

案例研討——某產品研發項目任務書示例

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、確定貴公司一個項目

2、基于該項目，完成項目任務書的開發

備注，需提前做如下準備：

１）確定公司一個有代表性項目

２）項目目標明確，規模適宜，便于在20分鐘內完成項目任務書的開發

三、    項目啟動（2h）

每一個成功的項目，不一定都擁有完美的啟動階段，但每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

n  項目立項評審組織和流程

n  如何選擇合適的項目過程（確定項目關鍵成功要素）

n  如何進行適當的流程裁剪來提高項目運作效率？

n  如何組建項目團隊？

n  如何在啟動階段獲得相關方的承諾？

n  構建配置管理環境和工作目錄

n  怎樣開好項目開工會

u 如何動員項目成員的積極性？

u 如何獲得相關方的承諾與支持？

u 邀請高層領導參加么？

n  開工會后的活動安排

研討——啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、針對選定的項目，確定本項目的關鍵成功因素

2、識別選定項目的關鍵活動和關鍵路徑，完成針對本項目的流程裁減

備注，需提前做如下準備：

１）公司項目管理流程體系

２）公司流程裁減操作指導書

３）各組應有人對選定項目有深入了解

四、    項目計劃制定（2h）

項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

n  制定項目計劃的基本原則

n  項目計劃與項目進度計劃有何區別和聯系？

n  項目進度計劃制定的過程

n  確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規范與效率的關系

n  如何分解任務活動——活動定義（WBS）

n  WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）

n  如何進行活動排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

n  項目規模、工作量與工期估計方法

u 三點估計法、類比、參數、功能點等方法

u 重點講解：專家估計法——寬帶Delphi

n  任務工期的估計和計算

n  PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰應用

u 關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素

u 案例演練——識別關鍵路徑

u 如何在Project中使用網絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析

n  制定進度計劃

n  如何設置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、針對選定的項目，確定項目的里程碑點

2、完成該項目的 WBS計劃制定

備注，需提前做如下準備：

１）公司WBS 計劃模板

２）各組應有人對選定項目有深入了解

五、    項目執行監控與收尾（1.5h）

好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。

n  項目計劃控制過程中常見問題

n  項目監控的基本原理——控制論在項目管理中的體現

n  計劃的分層實施與分層控制

n  里程碑管理：

u 里程碑總結

u 里程碑報告

u 里程碑會議

n  項目報告：

u 周/雙周報

u 月度報告

u 階段里程碑報告

n  過程審計與QA質量報告

n  變更控制：偏差申請、變更跟蹤

n  項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

n  管理評審與例外管理

n  非正式監控

n  項目績效評價

六、    項目度量（1.5h）

無度量，無管理，項目度量是項目，特別是大型項目成功的核心要素之一，本節就具體講述項目的度量。

n  項目目標分解

n  項目度量指標體系設計

n  項目度量數據收集體系設計

n  項目度量數據分析和應用

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1、完成選定項目的度量體系設計 

備注，需提前做如下準備：

１）要求各組有 深入了解該項目實際業務運作和公司數據收集體系的人員

七、    結構化項目管理流程（2h）

用好了項目管理流程，它將是項目經理的好幫手，用不好它，它將成為項目經理的羈絆，對公司來講，完善的項目管理流程是公司項目管理工作開展的基石？什么，貴公司還沒有，那還等什么，趕緊建設。

n  流程與項目管理的關系，項目經理怎么用好項目管理流程

n  流程設計和優化基礎知識：流程現狀呈現、流程建模和優化