培訓對象：企業中高層干部。

課時：3天。

培訓要求：參與（分組、討論、腦力激蕩等）、不糾結。

培訓相關：

1.視頻《面對巨人》片段，從“感覺”和“表現”兩個概念切入，引出“培訓師像比是更重要”的理念。

2.約夏·貝爾在地鐵朗方廣場站演奏45的案例，引出培訓師的兩項修煉：空間優化、信息差。

3.培訓師的成長之路。

四步曲：空杯、學習、復制、創新；

速成秘籍：反復練、拍錄像、常請教、勤思考。

4.培訓三要素（三線評判圖）：新意、相關、工具。

培訓目標：確保每一位學員：

        擁有良好的職業心態

        合格的臺風

        可有效地控場

        能精彩地演繹案例

        制作具有商業水準的PPT

目錄：

1. 內訓師的職業心態

1）. 強烈的企圖心

2）. 實現百分百自信

3）. 永遠樂觀

4）. 堅持不懈

5）. 做事認真

6）. 胸懷寬廣 

7）. 熱愛學習

8）. 良好的人際關系

9）. 勇于擔責

10）. 愛與付出

  小通關：培訓心得/對培訓的理解

2. 培訓技巧實訓

1）六合臺風

微笑、站姿、問好、走動、手勢、互動

培訓的瓶頸：講了不一定會聽、聽了不一定會懂、懂了不一定會做、做了不一定改變。引出控場訓練。

2）控場訓練

走動、提問、討論、要求。

中通關：3分鐘自我介紹，5分鐘公司介紹（體現六合臺風和控場）

3）精彩案例演繹

視頻1：真實生動

視頻2：曲折有懸念

視頻3：先抑后揚正面收場

大通關：講一個故事，至少用到其中一個技巧

PPT制作兩個基本點：明確培訓對象及培訓目標，培訓傳授的方法及要達到的效果。

3.課程開發

 1）大綱三步成形

新意、工具、相關。

2）課綱設計5星原則

 吸引力

 挖痛苦

 簡單化

 案例化

 可執行

3）業務營銷類課程開發實戰

4）服務投訴類課程開發實戰

課題學員自選，至少完成3稿。

5）PPT制作原則及7大操作技巧

☆原則： 圖文并茂、突出關鍵詞

☆技巧： 添加圖片、添加視頻、添加備注、插入圖表、設置動畫、設置背景格式、導出Word講義稿。

4. 驗收環節

（所開發的課程分組展示，并依據新意、相關、工具三要素，參照六合臺風、有效控場、精彩演繹案例等要求對其進行評分，最終確認其是否結業。）