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趙進平
  • 趙進平實戰派管理咨詢專家,中國人才研究會常務理事
  • 擅長領域: 非人力資源管理 薪酬體系 績效管理 目標管理 團隊建設
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:武漢市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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問題的分析與解決

主講老師:趙進平
發布時間:2023-07-28 13:16:22
課程詳情:

課程目標:

學會如何發現并科學界定問題

掌握問題原因分析的要方法

學會制定有效的解決對策

課程對象:企業各級管理人員

課程時間:1-2天,6h/1天

課程大綱:

單元一:問題概述

一、問題的定義

7、問題定義

8、問題本質與根源

二、問題的認知

23、對問題存在的認識誤區

24、培養問題意識

三、解決問題的思維模式

1、解決問題能力不強的三大表現

2、四種提升問題解決力的思維模式

單元二:發現問題

一、收集信息

9、信息類型(文字、語音視頻、現場觀察)

10、信息要求

二、提出問題

10、描述問題(問題的具體表現)

11、闡述問題(針對問題的具體表現重新闡述問題)

12、問題結構化的基本框架

單元三:分析原因

一、主要工具

1、五個“why”法

2、頭腦風暴法

3、魚骨分析圖

4、問題樹

5、柏拉圖法

二、原因重構

5、找出關鍵原因(排除法、投票、80/20法則)

6、設定優先級別(重要性/緊迫性矩陣)

7、問題解決目標的設定

單元四:提出對策

一、制定對策

1、重新定義問題

2、為方案進行頭腦風暴

3、分析各種解決方案

4、選定一個解決方案

二、實施改進

9、計劃

10、測試

11、實施

12、評估有效性

13、持續改進

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