課程大綱

第一章 項目與項目管理 (1小時)

    項目的定義

    項目的特征

    項目管理的定義

    項目的三重制約

      時間（Schedule）

      質(zhì)量 (Quality)

      成本 (Cost)

    項目管理的階段有哪些

      啟動

      計劃

      實施

      監(jiān)控

      收尾

第二章 項目啟動階段 （2小時）

    項目啟動階段任務(wù)

      立項申請

      組建項目組

      項目策劃/制作任務(wù)書

      項目開工會

      項目啟動階段的TOP3(三個關(guān)鍵點,三個問題點)

    啟動階段工具方法模板

      項目組成員表---模板

      策劃報告/任務(wù)書---模板

      里程碑

    啟動階段輸出

      項目組成員表

      策劃報告/任務(wù)書

    實例講解---模板分享

    項目啟動案例（邀請 TELECOM 公司的）

    項目啟動階段總結(jié)

第三章 項目計劃階段（4小時）

    項目計劃階段任務(wù)

        工作分解結(jié)構(gòu)（分解方法，表達(dá)方式，分解方式事例）

        活動排序（方法，技巧，工具---前導(dǎo)圖）

        資源估算（1.資源類型，2.資源估算考慮要素，3.估算方法）

        工期估算（1.定義，2.估算方法---三點估算法，專家判斷法，

                3.關(guān)鍵提示）

        成本估算（1.項目費用結(jié)構(gòu)圖；2.成本估算的信息來源；

              3.四種成本估算法）

        進度計劃（1.解釋；2.工具：關(guān)鍵路徑法和甘特圖）

        風(fēng)險計劃（1.識別風(fēng)險；2.評估風(fēng)險等級；3.制定風(fēng)險響應(yīng)計劃---

                  規(guī)避，轉(zhuǎn)移，減輕和接受）

        溝通計劃（四個適當(dāng)；三個原則）

        項目計劃

    項目計劃階段的工具方法模板

         活動排序：網(wǎng)絡(luò)圖

         工期估算：三點估算法，專家判斷法

         成本估算：自上而下發(fā)，專家判斷法，類別估算法，參數(shù)成本法

         進度計劃：甘特圖，里程碑圖，關(guān)鍵路徑法

         WBS-（模板）

         進度計劃表-（模板）

         風(fēng)險管理表-（模板）

         溝通計劃表-（模板）

    項目計劃階段輸出

          WBS

          網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖

          進度計劃

         風(fēng)險計劃

         溝通計劃

         項目計劃

    項目計劃階段的TOP3(三個關(guān)鍵點,三個問題點)

    案例分析：月亮王---建地牢

    項目計劃階段總結(jié)

第四章 項目實施與監(jiān)控階段 （3小時）

    溝通

         目標(biāo)內(nèi)部溝通（1.四個溝通需求---職責(zé)，授權(quán)，協(xié)調(diào)，狀態(tài)；

                   2.會議：項目開工會，成員進度匯報，項目進展會；

                   3.溝通要即使，公開，恰到好處）

         與高層及客戶溝通（3個問題）

         項目溝通要點（達(dá)成溝通共識；制定溝通計劃和規(guī)則；相互尊重；

                      主動傾聽；共贏）

         有效溝通的關(guān)鍵要素（會前，會中，會后）

    項目監(jiān)控

      監(jiān)控要點（高風(fēng)險任務(wù)；與項目里程碑有關(guān)的進展；使用的資源和費

             用；人員的表現(xiàn)）

      項目監(jiān)控的方法與工具：1.運用項目進度計劃表；2.建立項目基線；

             3.召集會議；4.觀察/檢查；5.跟蹤行動計劃；6. 定期反饋及

            報告（進展報告---甘特圖，里程碑趨勢圖；狀態(tài)報告；階段報

            告/月度評估報告）

      項目進度控制

    項目變更管理

     變更的源頭（項目委托人，項目團隊，項目優(yōu)先級，其他）

     典型的變更管理流程

     變更管理注意事項

    實施監(jiān)控階段TOP3

      3關(guān)鍵

      3問題

   實施，監(jiān)控階段總結(jié)

第五章 項目收尾階段 （1小時）

    項目的評估和驗收

    項目總結(jié)

        項目總結(jié)會（喝酒/打屁股）

       項目總結(jié)表（模板）

     文件歸檔

     項目收尾階段TOP3

         3關(guān)鍵

         3問題

      項目收尾階段總結(jié)

第六章 課程總結(jié) （0.5小時）

    項目成功的標(biāo)準(zhǔn)

    項目成功的因素

    項目失敗的因素

    各階段重要關(guān)鍵點TOP3

    參考資料建議

問題討論交流 （0.5小時）

實踐------總結(jié)------再實踐