員工不同的感受，不僅會在今天影響員工的工作表現，還在潛移默化中影響著員工的職業成長，并在相當程度上影響著企業的績效和文化氛圍。中層管理作為企業的中流砥柱，承擔著承上啟下、戰略落實的巨大壓力和工作強度，中層管理的心態管理能力不僅影響到基層員工的工作表現，更對整個企業的文化氛圍和團隊的穩定性起到關鍵性的作用。 在巨大的壓力下和復雜的人際關系中，如何用寬容、感恩的心去合作？如何用積極、樂觀和自信去面對不那么公正的現實、不那么純粹的環境? 課程收益： 課程將通過案例分享、互動討論、以及游戲等多種方式，從職場壓力、情緒反應、價值觀、思維方式等多個的角度，以自我認識的方式，來分析我們行為本能，以及背后的動機和因果，從反應的機器到有選擇的應對，提升心理調適能力。
一、什么是心態
1、 情緒、心態與行動
? 智子疑鄰
2、 情緒與感受
? 心態自動反應機制的晴雨表
音樂導入
3、 情緒的來源與本質
? 六欲與人性本能
4、 心態和情緒的互動關系
? 感知——接納——疏導——掌控（陽光心態）
二、事實與真相
1、 真實的欲望與世俗的規條
? 窮天理滅人欲的困境
2、 羞愧、勇氣與自信
? 中年危機的問題，自信的三個標準，面對錯誤的勇氣
3、 憤怒與侵犯行為
? 6秒原則、反應的機器
4、 負疚感與恐懼感
? 軟弱與剛強
案例互動：A先生該怎么辦？
三、人際互動中的心態問題
1、 踢貓效應
2、 情緒失控的真相
? 損耗性情緒的遷移與積累
3、積極心理學與心理調適
? 游戲：島嶼度假
4、人際沖突與僵局處理
? 案例分析
5、 譴責與互助
? 互動游戲：美德
6、 一樣的驕傲
? “嗟來之食”所隱藏的問題
7、 愛與寬恕
? 影片欣賞
四、工作壓力與心理調適
1、 常見壓力源與樂觀的信念
? 導致壞心情的常見因素
2、 心態管理：壓力、信念與心態
? 日記反應的問題
? 偏見、信念與行為（情緒abc理論，扶貧困境）
? 恥辱與榮耀（服務精神，尊重與自尊）
3、 找原因和找方法
? 思考與行動的關系
論語：再，斯可矣
五、團隊心態管理
1、 壓力與工作表現的關系
? 壓力本身與壓力產生的情緒
2、 失效的管理與激勵
? 對抗性情緒
? 過于頻繁的壓力
? 背離目標的指責
? 案例游戲：體諒
結束游戲：感恩之心
