培訓受眾:

新入職員工、企業(yè)中基層員工及主管

課程收益:

使新入職員工能建立良好的工作心態(tài)，對從社會人轉(zhuǎn)化為“企業(yè)人”有清醒的認識，掌握企業(yè)環(huán)境下需要具備的基礎(chǔ)溝通知識和溝通技巧，學會如何與上級和同事交往，提升時間觀念，學會分配統(tǒng)籌個人的工作時間，提高工作的效率。

課程大綱:

第一部分 努力適應(yīng)新環(huán)境
? 新環(huán)境是怎樣的、如何認識
? 新員工面臨的幾大挑戰(zhàn)
? 認識公司的企業(yè)精神
? 樹立正確的事業(yè)觀
? 經(jīng)營好自己的十大關(guān)鍵要素
第二部分 新入職員工必須要掌握的溝通要領(lǐng)
1、 人際交往與溝通的基礎(chǔ)――建立同理心
2、 良好的溝通能力是一張社會 “通行證”
? 明確溝通的目的
? 溝通有哪些類型
? 溝通的關(guān)鍵要素
? 掌握溝通的基本禮儀
3、 學會傾聽、做聰明人
? 聽有哪些障礙
? 要用心去聽才能獲益
4、 學會說話、合適表達
? 把握說話的時機、環(huán)境、對象
5、 善于思考、善于發(fā)問
? 提問的智慧
? 提問的技巧
6、 回答問題的技巧
? 贏在三句話
7、 如何與上級進行溝通
? 和上級相處的基本心態(tài)
? 如何得到上級賞識
? 上級對下屬的期望
? 如何接受和完成上級布置的任務(wù)
? 如何向上級匯報工作執(zhí)行情況
第三部分 高效率員工的時間管理
1、 人生就是時間
2、 避免不合理的利用時間
? 認識時間的陷阱
? 避免濫用時間
3、 合理規(guī)劃時間
? 確立日事日畢、日清日高的工作原則
? 運籌他人時間、爭取協(xié)作
? 高效利用零碎時間
? 時間管理自我狀況調(diào)查表
4、 用時間管理好健康
? 工作與睡眠
? 工作與休息調(diào)整
5、 送給大家的九句時間箴言
第四部分 結(jié)束語：做好工作、做好自己