課程大綱

課程背景：90%的資深人力資源領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為：“進(jìn)入新角色的轉(zhuǎn)型期是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)生涯中**具挑戰(zhàn)性的階段”。經(jīng)調(diào)查后具有代表性的平均數(shù)據(jù)是，一位領(lǐng)導(dǎo)者獲得晉升4.1次，在不同職能部門之間轉(zhuǎn)崗（例如從銷售部門到市場營銷部門）1.8次，加入新的公司（有可能是一個(gè)集團(tuán)中的不同公司）3.5次，在一家公司內(nèi)的業(yè)務(wù)單位間轉(zhuǎn)崗1.9次，在地理位置上轉(zhuǎn)移2.2次。總結(jié)以上數(shù)據(jù)可知：每一位領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)歷13.5次角色轉(zhuǎn)變，每1.3年就有一次轉(zhuǎn)變發(fā)生。每一個(gè)成功的職業(yè)生涯都由一系列成功的崗位組成，而每一個(gè)成功的崗位都從一個(gè)成功的轉(zhuǎn)變開始。

從以單獨(dú)工作為主的【業(yè)務(wù)精英】到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的【班組長】，是一個(gè)優(yōu)秀人才職業(yè)生涯中“**驚險(xiǎn)的一躍”。在這一躍中，如果沒有完全轉(zhuǎn)變自己的工作思維、工作方式，完全憑借自己的舊有經(jīng)驗(yàn)、自己的想法與計(jì)劃，自己的摸索和領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作，很可能出現(xiàn)管理人員的焦慮與無助，無法獲得上級(jí)的認(rèn)可與支持，更有可能影響一個(gè)原本健康的團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作，**終對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率效能產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。

即將進(jìn)入班組長管理崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉班組長在進(jìn)入/即將進(jìn)行管理工作崗位時(shí)，面臨諸多挑戰(zhàn)：

? 面對(duì)自己雖然知道，但并非了解的新管理崗位，心里充滿斗志，卻感覺做什么都做不到點(diǎn)子上

? 面對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)，以前相處很好，成了管理者，反而相處起來充滿了障礙

? 跨部門協(xié)作越來越多，面對(duì)無權(quán)指揮的其他部門伙伴缺乏影響力

? 想獲得以前老同事的支持，卻總是被推脫，又不知道為什么

? 面對(duì)諸多繁重而頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)要分配給不同下屬，卻又不知從何下手

? 下屬的工作思路、方法和方式總是有瑕疵，糾正和指出不足總是被抵觸

? 工作明明交代清楚了，下屬做出來的結(jié)果卻讓人大跌眼鏡

? 招來的都是校園精英，遇到挑戰(zhàn)性工作卻總感覺無人可用

? 下屬缺乏積極性，常常感到像是自己一個(gè)人費(fèi)力地拖著整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前走

? … …

本課程基于對(duì)即將進(jìn)入班組長崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉班組長面臨挑戰(zhàn)的深刻把握，立足人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方法調(diào)動(dòng)現(xiàn)場參與者的參與體驗(yàn)，賦能學(xué)員心智，協(xié)助學(xué)員有效轉(zhuǎn)變思維，掌握新崗位的工作重點(diǎn)與關(guān)注重心，掌握班組長應(yīng)具備的知識(shí)，切實(shí)提升新管理針對(duì)性能力，系統(tǒng)性支持管理者的全面、順利、快速并軌，**終實(shí)現(xiàn)即將進(jìn)入班組長崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉班組長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)造高績效的能力。

特別說明：為簡化描述文字，下文將“即將進(jìn)入班組長崗位的業(yè)務(wù)精英或新晉班組長”統(tǒng)稱為：新晉班組長。

課程目標(biāo)：1. 定位：精準(zhǔn)確認(rèn)新管理崗位的角色和挑戰(zhàn)，明確管理崗位的角色定位及價(jià)值。

2. 心智：精準(zhǔn)確認(rèn)新崗位的工作環(huán)境（內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境），正確全面看待自身特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變管理思路、思維與心智，創(chuàng)造自我、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)共贏。

3. 系統(tǒng)：掌握一線管理層級(jí)能力進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，完成從做事到管理，從業(yè)務(wù)能手到業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。

4. 技能：學(xué)習(xí)目標(biāo)分解、工作計(jì)劃制定、多層次溝通（向上、跨部門、向下溝通）、團(tuán)隊(duì)打造、團(tuán)隊(duì)管理、下屬激勵(lì)等管理者在日常工作中應(yīng)掌握的基本管理技能。

5. 效能：應(yīng)用管理知識(shí)、方法與技巧，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量達(dá)成組織目標(biāo)。課程工具及方法：1. 32項(xiàng)：落地工具 技法 模型

2. 5項(xiàng)：測評(píng) 解讀

3. 1份：躍遷行動(dòng)計(jì)劃

特別說明：以上測評(píng)工具、評(píng)估工具、落地工具 技法 模型及行動(dòng)計(jì)劃可根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)與具  體需求進(jìn)行選擇、增刪。學(xué)員對(duì)象：一線班組長后備人才、新晉升班組長課程時(shí)間：2~4天授課形式：引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、主題講授、小組討論、主題演練、情景模擬、角色扮演、案例分析、能力測評(píng)等有機(jī)結(jié)合參與式形式：主題學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例分析、分組討論、主題演練、練習(xí)體驗(yàn)、微行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)答疑等

課程模塊：（共10大模塊，可根據(jù)需要組合各模塊及其內(nèi)容）1. **模塊及第十模塊：分別著力于班組長后備對(duì)于管理的認(rèn)知及用行動(dòng)踐行【八項(xiàng)基本功】。

2. 第二至第九模塊為【八項(xiàng)基本功】：效能思維、知己解彼、時(shí)間管理、打造團(tuán)隊(duì)、目標(biāo)任務(wù)管理、高效溝通、班級(jí)七大機(jī)制及績效管理。每項(xiàng)基本功均從由開啟心智、知識(shí)講解、主題演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)幾大教學(xué)工具組成，以期經(jīng)過課程學(xué)習(xí)使班組長后備不但學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技能，更可于管理工作中獨(dú)立應(yīng)用與不斷提升與迭代。模塊一：走進(jìn)管理：踏上管理之旅~清晰認(rèn)知，是成功開始的一半模塊重點(diǎn)：從即將或已經(jīng)晉升的興奮的狀態(tài)中，回歸理智。領(lǐng)悟到新的晉升帶來的新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。站在企業(yè)經(jīng)營的高度，面對(duì)即將或已經(jīng)任職的管理崗位，引起足夠的重視，建立全新的管理認(rèn)知，將崗位目標(biāo)定位于個(gè)人績效、團(tuán)隊(duì)績效、企業(yè)績效共贏。〇、 導(dǎo)入（個(gè)人思考 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）? 你認(rèn)為什么是班組長？

? 你認(rèn)為你為什么成為班組長后備/能夠當(dāng)上班組長？

? 你認(rèn)為優(yōu)秀班組“理想團(tuán)隊(duì)”什么樣？

? 你認(rèn)為你所在班組與其差距如何？

? 你認(rèn)為在哪些方面做出改變能縮小與“理想團(tuán)隊(duì)”的差距？一、 從班組建設(shè)體驗(yàn)管理（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）組建班組；班名、班呼、班標(biāo)；班組愿景；班組價(jià)值觀/精神；班組目標(biāo)

班組規(guī)則；班組激勵(lì)機(jī)制；班組分工；班組輪值計(jì)劃；班組契約二、 從體驗(yàn)管理到認(rèn)知管理1. 什么是管理

2. 西方科學(xué)管理發(fā)展時(shí)間線

3. 工業(yè)發(fā)展

4. 管理的五大職能與任務(wù)

5. 管理之路

6. 公司治理四個(gè)境界三、 從認(rèn)識(shí)管理到進(jìn)入一線管理1. 企業(yè)管理層級(jí)

2. 一線管理的價(jià)值體現(xiàn)

3. 一線班組長的管理模塊一 工具匯總工具：《一線班組長八大基本功模型》模塊二：效能思維：為管理工作奠基~班組管理八大基本功之一模塊重點(diǎn)： 從專家能手到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，要完成這一完美的轉(zhuǎn)變，首當(dāng)其沖的便是心智的調(diào)整。本模塊著力于使學(xué)員建立高效能思維，從心智到行為上發(fā)生轉(zhuǎn)變，從依賴到獨(dú)立，再從獨(dú)立到互賴的重大轉(zhuǎn)變。〇、 導(dǎo)入（個(gè)人思考 小組討論）? 什么是成功？

? 如何看待人生的【魚】和【熊掌】？

? 如何看待自己的職業(yè)生涯？一、 積極主動(dòng)1. 采取主動(dòng)

2. 化消極為積極

3. 不要說“我辦不到”

4. 行動(dòng)勝過“感覺”

5. 關(guān)注圈與影響圈

6. 從自己做起

7. 不怕犯錯(cuò)，只怕不改過

8. 做出承諾，信守諾言二、 以終為始1. 以終為始

2. 所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造

3. 領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造的體現(xiàn)

4. 善用你的全部頭腦

5. 心靈演練：想象與確認(rèn)三、 要事**1. 獨(dú)立意志：有效管理的先決條件

2. 個(gè)人管理：急迫 重要

3. 時(shí)間管理四、 雙贏思維1. 人際關(guān)系的六種模式

2. 利人利己五要領(lǐng)五、 知彼解己1. 原則

2. 首先尋求了解對(duì)方，再爭取讓對(duì)方了解自己

3. 有效傾聽

4. 有效溝通六、 統(tǒng)合綜效1. 敞開胸懷，**眾議

2. 尊重差異

3. 化阻力為助力

4. 重視個(gè)人參與

5. 從分歧中找到第三條路七、 不斷更新1. 不斷更新的四個(gè)方面

2. 幫助他人成長

3. 聆聽良知的聲音

4. 良性循環(huán)使人成長模塊二 工具匯總《高效能人士7習(xí)慣模型》模塊三：知己解彼：讓成功有的放矢~班組管理八大基本功之二模塊重點(diǎn)：班組長崗位的開始即是從正確的管理自己開始，建立管理自己的思維，確定自我管理與發(fā)展計(jì)劃，掌握管理自己的意識(shí)與方法，**心智的改變，行為的改變，形成良好的自我管理習(xí)慣，使班組長自身成為一個(gè)高效能的人。同時(shí)，掌握了解下屬員工、跨部門同事的性格特點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作打下基礎(chǔ)。〇、 導(dǎo)入（個(gè)人思考 小組討論）? 你認(rèn)為自己的性格特點(diǎn)是什么？

? 你認(rèn)為自己的職業(yè)優(yōu)勢是什么？

? 你認(rèn)為自己的管理特點(diǎn)是什么？

? 你認(rèn)為自己做領(lǐng)導(dǎo)會(huì)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？一、 打開認(rèn)識(shí)自己之窗：（專業(yè)測評(píng)）1. 《性格特點(diǎn)測評(píng)》

2. 《MBTI職業(yè)性格測試》

3. 《管理潛力測試》

4. 《領(lǐng)導(dǎo)力行為測試》二、 了解真實(shí)的自我：（專業(yè)測評(píng)解讀）1. 性格特點(diǎn)解讀

2. MBTI職業(yè)性格測試

3. 管理潛力測試

4. 領(lǐng)導(dǎo)力行為測試三、 了解真實(shí)的員工：（專業(yè)測評(píng)工具應(yīng)用講解）1. 性格特點(diǎn)解讀

2. MBTI職業(yè)性格測試四、 用自身能量狀態(tài)影響團(tuán)隊(duì)1. 能量相互影響原理

2. 正能量團(tuán)隊(duì)的五大優(yōu)勢

3. 如何建立自己的正能量并持續(xù)提升

4. 如何用自己的正能量影響與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)模塊三 工具匯總1. 測評(píng)工具：《性格特點(diǎn)測評(píng)》

2. 測評(píng)工具：《MBTI職業(yè)性格測試》

3. 測評(píng)工具：《管理潛力測試》

4. 測評(píng)工具：《領(lǐng)導(dǎo)力行為測試》

5. 工具：《霍金斯能量層級(jí)模型》模塊四：時(shí)間管理：增加組織效能~班組管理八大基本功之三模塊重點(diǎn)：從以動(dòng)手為主的專業(yè)人才到團(tuán)隊(duì)管理，工作的性質(zhì)與內(nèi)容均會(huì)發(fā)生具大的轉(zhuǎn)變。班組長在面對(duì)目標(biāo)制定、任務(wù)下達(dá)、各種會(huì)議、工作處理、員工溝通、工作協(xié)調(diào)等諸多事宜時(shí)，應(yīng)用本模塊所學(xué)，班組長能夠更加合理的規(guī)劃自身的時(shí)間安排，處理好以上的眾多工作，并確保工作的質(zhì)量與效率。〇、 導(dǎo)入（專業(yè)測評(píng) 個(gè)人思考 小組討論）1. 專業(yè)測評(píng)：你會(huì)管理自己的時(shí)間嗎

2. 個(gè)人思考 小組討論：

? 談及時(shí)間這個(gè)話題，你的**感受是什么？

? 時(shí)間對(duì)你來說意味著什么？

? 你與時(shí)間的關(guān)系是什么樣的？一、 提高時(shí)間效率的三個(gè)心理障礙1. 擔(dān)心破壞自我本真狀態(tài)

2. 消極的心理暗示

3. 自我的限制信念二、 挑戰(zhàn)障礙，實(shí)現(xiàn)高效能1. 時(shí)間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運(yùn)用時(shí)間

2. 時(shí)間中的三效三、 時(shí)間管理的四種方法（工具解讀 工具演練）1. 時(shí)間增加和備忘錄

2. 工作計(jì)劃和時(shí)間表

3. 優(yōu)先順序以追求效率

4. 個(gè)人管理（產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡）四、 有效的個(gè)人管理方法：六標(biāo)準(zhǔn)（工具解讀 工具演練）1. 一致

2. 平衡

3. 有重心

4. 重人性

5. 能變通

6. 攜帶方便五、 個(gè)人管理四步驟（工具解讀 工具演練）1. 確定角色

2. 選擇目標(biāo)

3. 安排進(jìn)度

4. 逐日調(diào)整六、 個(gè)人管理執(zhí)行程序1. 身體力行

2. 承認(rèn)人比事更重要

3. 對(duì)人講效用

4. 某一行為是否行之有效

5. 對(duì)事講效率模塊四 工具匯總1. 測評(píng)工具：《你會(huì)管理自己的時(shí)間嗎》

2. 工具：《工作備忘錄》

3. 工具：《工作計(jì)劃表》

4. 工具：《時(shí)間管理矩陣》

5. 工具：《個(gè)人時(shí)間管理》

6. 工具：《個(gè)人時(shí)間認(rèn)知》APP

7. 工具：《個(gè)人習(xí)慣養(yǎng)成》APP模塊五：打造團(tuán)隊(duì)：建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)~班組管理八大基本功之四模塊重點(diǎn)： 新晉班組長，在作一名優(yōu)秀的員工時(shí)，其身份是團(tuán)隊(duì)中的一名成員，雖經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)的成長與變化，但在如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作的能力與經(jīng)驗(yàn)均有所欠缺。本模塊**共創(chuàng)工作坊的形式，在老師的帶領(lǐng)下，一步步的從組建團(tuán)隊(duì)開始，到一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作為止，完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營的整個(gè)流程，使班組長獲得建立高凝聚力團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、技能、流程與方法，并于課后即可落地執(zhí)行。〇、 導(dǎo)入（個(gè)人思考 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）? 你認(rèn)為什么是團(tuán)隊(duì)？

? 你理想中的團(tuán)隊(duì)什么樣？

? 你現(xiàn)在管理的或者即將管理的團(tuán)隊(duì)什么樣？

? 你認(rèn)為你管理的或者即將管理的團(tuán)隊(duì)與【理想團(tuán)隊(duì)】**大的三個(gè)差別是什么？一、 “理想團(tuán)隊(duì)”1. 什么是團(tuán)隊(duì)？

2. “理想團(tuán)隊(duì)”的五大標(biāo)志

3. 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素（團(tuán)隊(duì)?wèi)椪拢┒?六項(xiàng)行動(dòng)建立【理想團(tuán)隊(duì)】的毛坯（主題講授 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）1. 夯基礎(chǔ)

2. 育人才

3. 塑文化

4. 建模式

5. 創(chuàng)標(biāo)桿

6. 出實(shí)績?nèi)?九步打造高凝聚力【理想團(tuán)隊(duì)】（主題講授 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）1. 班名、班呼、班標(biāo)

2. 班組愿景

3. 班組價(jià)值觀/精神

4. 班組目標(biāo)

5. 總目標(biāo)

6. 班組規(guī)則

7. 班組激勵(lì)機(jī)制

8. 班組分工

9. 班組輪值計(jì)劃

10. 班組契約模塊五 工具匯總1. 工具：《理想團(tuán)隊(duì)建立六步法》

2. 工具：《理想團(tuán)隊(duì)核心模型》模塊六：目標(biāo)任務(wù)管理：向正確的方向航行~班組管理八大基本功之五模塊重點(diǎn)：作為目標(biāo)管理的升級(jí)版，不僅僅使新晉班組長學(xué)會(huì)傳統(tǒng)目標(biāo)管理的相關(guān)知識(shí)與技能。**打開新晉班組長心智，獲得目標(biāo)管理知識(shí)，更在此基礎(chǔ)上著重于拔高新晉管理者的格局，從六個(gè)層次定位目標(biāo)，更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的分解，任務(wù)的下達(dá)及目標(biāo)、任務(wù)完成情況的復(fù)盤，以形成目標(biāo)管理系統(tǒng)性的行動(dòng)能力，**終為目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造實(shí)效。〇、 導(dǎo)入1. 個(gè)人思考 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

? 在你的心中【以終為始】的核心思想是什么？

? 在你以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，你對(duì)任務(wù)目標(biāo)管理的主觀看法是什么？

? 你認(rèn)為任務(wù)目標(biāo)管理與一位管理者之間的關(guān)系是什么？

? 你認(rèn)為任務(wù)目標(biāo)管理都含有什么內(nèi)容？

2. 數(shù)據(jù)：員工表現(xiàn)不佳背后的16個(gè)常見原因清單一、 目標(biāo)任務(wù)管理的六個(gè)層次1. 愿景

2. 使命

3. 價(jià)值

4. 能力

5. 行為

6. 環(huán)境二、 目標(biāo)任務(wù)的兩種類型1.  周期型

2. 臨時(shí)型三、 目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定與分解（工具解讀 工具演練）1. 目標(biāo)策略式解析模型

2. 目標(biāo)五項(xiàng)原則理論

3. OKR：聚焦目標(biāo)的任務(wù)工具

4. WBS：工作分解結(jié)構(gòu)四、 目標(biāo)任務(wù)的明確與下達(dá)（工具解讀 工具演練）1. 目標(biāo)任務(wù)指令的七要素（5W1H1L）

2. 下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的ARCO法則模塊六 工具匯總1. 工具：《邏輯層次》

2. 工具：《目標(biāo)策略式解析模型》

3. 工具：《OKR矩陣》

4. 工具：《WBS工作分解表》

5. 工具：《下達(dá)任務(wù)ARVCO法則》

6. 工具：《 RASCI 責(zé)任矩陣》模塊七：高效溝通：突破團(tuán)隊(duì)屏障，眾志成城~班組管理八大基本功之六模塊重點(diǎn)：從新晉班組長在團(tuán)隊(duì)管理中經(jīng)常掉進(jìn)的陷阱入手，促進(jìn)新晉管理者建立正確的管理團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的心智，建立自身在團(tuán)隊(duì)中管理 伙伴的雙重身份，掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)退，在工作中輔導(dǎo)員工的思想。掌握了解團(tuán)隊(duì)成員，與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)績。〇、 導(dǎo)入1. 專業(yè)測評(píng)：溝通能力測評(píng)

2. 個(gè)人思考 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

? 在你的觀點(diǎn)中，溝通重要性以10分為滿，你會(huì)打幾分？

? **上面的測評(píng)，你對(duì)自己溝通能力評(píng)價(jià)如何？

? 在你目前或者即將升任的管理工作中，你認(rèn)為溝通占據(jù)你工作的比例是多少？

? 在你目前或者即將升任的管理工作中，你認(rèn)為需要與哪些人進(jìn)行溝通？其中差別是什么？一、 高效溝通技巧1. 什么是溝通

2. 四種不同類型的溝通

3. 溝通的四個(gè)層級(jí)

4. 管理工作中溝通的目標(biāo)與重心

5. 溝通神器：ORID二、 與上司、下屬成為建設(shè)性伙伴關(guān)系1. 與上司、下屬對(duì)話的基礎(chǔ)

2. 與上司建立建設(shè)性關(guān)系的原則

3. 與下屬建立建設(shè)性關(guān)系的原則

4. 獲得上司、下屬信任與支持的六大攻略（工具解讀 工具演練）

5. 與上司、下屬的五輪必要對(duì)話（工具解讀 工具演練）三、 管理你之前的同事1. 之前的同事的四種典型心態(tài)

2. 解決員工困境的四個(gè)行動(dòng)（工具解讀 工具演練）

3. 身份轉(zhuǎn)變的五個(gè)步驟（工具解讀 工具演練）四、 管理跨部門協(xié)作1. 公司內(nèi)沖突的五個(gè)原因

2. 公司內(nèi)五種級(jí)別的沖突

3. 促進(jìn)雙贏思維的五個(gè)步驟（工具解讀 工具演練）

4. 跨部門溝通的八大原則

5. 技法：15個(gè)跨部管理協(xié)作技巧（工具解讀 工具演練）模塊七 工具匯總1. 工具：《四層級(jí)溝通模型》

2. 工具：《ORID聚焦式會(huì)話藝術(shù)》

3. 工具：《上司溝通模型》

4. 工具：《上司/下屬五輪對(duì)話表》

5. 工具：《老同事身份轉(zhuǎn)變五行動(dòng)模型》

6. 工具：《基于人性的化解沖突模型》

7. 工具：《共贏思維五步法》模塊八：七大機(jī)制~全面激活團(tuán)隊(duì)活力~班組管理八大基本功之七模塊重點(diǎn)：**工作坊實(shí)際演練的形式，使新晉班組長掌握七種經(jīng)過多年實(shí)踐檢驗(yàn)真實(shí)有效的激活團(tuán)隊(duì)成員工作激情與工作熱情的方式、方法，使班組長在實(shí)際工作中支持團(tuán)隊(duì)成員成長，打造有活力、有激情、出業(yè)績的“理想團(tuán)隊(duì)”。〇、 導(dǎo)入（個(gè)人思考 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）? 你認(rèn)為什么樣的團(tuán)隊(duì)就是有活力的團(tuán)隊(duì)

? 你認(rèn)為有活力的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么樣的好處與優(yōu)勢

? 你認(rèn)為一個(gè)有活力的團(tuán)隊(duì)靠的是什么

? 為了更加激活你的團(tuán)隊(duì)，你**想做的三件事是什么一、 人性激勵(lì)，是**的激勵(lì)1. 什么是激勵(lì)

2. 薪酬不是真正的激勵(lì)

3. 人的需求層次

4. 現(xiàn)代人的九大需求

特別說明：以下二~八節(jié)共【七大機(jī)制】，每個(gè)機(jī)制分別從三方面開展：1、機(jī)制的人性基礎(chǔ)；2、機(jī)制的原理與運(yùn)作；3、機(jī)制的操作方法與技巧。采用的學(xué)習(xí)方式均為：工具解讀 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。在此特作說明，下文不再重復(fù)贅述。 二、 榮譽(yù)機(jī)制三、 輪值機(jī)制四、 分享機(jī)制五、 鏈鎖機(jī)制六、 活力機(jī)制七、 賽馬機(jī)制八、 激勵(lì)機(jī)制模塊八 工具匯總1. 工具：《需求激勵(lì)模型》

2. 工具：《活力團(tuán)隊(duì)7大機(jī)制模型》模塊九：績效管理：用自動(dòng)化系統(tǒng)達(dá)成績效~班組管理八大基本功之八模塊重點(diǎn)：作為團(tuán)隊(duì)的管理者與帶領(lǐng)者，新晉班組長從上任起即要為團(tuán)隊(duì)的業(yè)績負(fù)責(zé)。本模塊著力于向新晉班組長輸送完整的績效管理理念、方法與流程。使班組長一方面建立績效思維，另一方面勇于面對(duì)績效，**相應(yīng)的方法與流程創(chuàng)造績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以正確的方式向績效沖刺，**終達(dá)成甚至超越績效目標(biāo)，完成從技術(shù)到管理的完美轉(zhuǎn)身。〇、 導(dǎo)入（個(gè)人思考 小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）? 你認(rèn)為什么是績效？

? 在你的工作中，你把什么工作當(dāng)作績效工作來從事？

? 如果你是公司的總經(jīng)理，你認(rèn)為什么成績可以稱之為績效？

? 如果現(xiàn)在已經(jīng)到年終，你在做績效復(fù)盤，你可能會(huì)有什么新的收獲？一、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1. 換個(gè)角度看【執(zhí)行】

2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力檢測/預(yù)測

3. 轉(zhuǎn)變員工突破執(zhí)行力瓶頸

4. 如何打造高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）二、 **輔導(dǎo)下屬促使精進(jìn)1. 輔導(dǎo)下屬的三大時(shí)機(jī)

2. 輔導(dǎo)下屬的六步法模型

3. 輔導(dǎo)下屬績效改進(jìn)四步法（工具解讀 工具演練）三、 績效反饋，不是一錘子定音1. 什么是績效反饋

2. 績效反饋的四個(gè)時(shí)機(jī)

3. 反饋的三個(gè)層級(jí)（工具解讀 工具演練）

4. 反饋的目標(biāo)：共創(chuàng)改進(jìn)方案（小組討論 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）四、 目標(biāo)任務(wù)的落地與追蹤（工具解讀 工具演練）1. Gantt Chart 甘特圖

2. 猴子管理法：任務(wù)跟進(jìn)的技巧

3. 高效會(huì)議技法問題清單五、 拿結(jié)果：再一次以終為始1. 勇于成單拿結(jié)果：**后一促

2. 團(tuán)隊(duì)合力力保成單（增強(qiáng)信心）六、 目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與復(fù)盤（工具解讀 工具演練）1. 項(xiàng)目復(fù)盤迭代經(jīng)驗(yàn)

2. 表彰會(huì) 感恩會(huì)

3. 里程碑事后回顧AAR模塊九 工具匯總1. 工具：《輔導(dǎo)下屬的六步法模型》

2. 工具：《輔導(dǎo)下屬績效改進(jìn)四步法》

3. 工具：《三級(jí)績效輔導(dǎo)模型》

4. 工具：《 高效會(huì)議技法問題清單》

5. 工具：《Gantt Chart 甘特圖》

6. 工具：《里程碑事后回顧AAR》模塊十：助推改變