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【黃普】執行的力量—打造高效執行力

執行力

【課程背景】? 員工出現松散，懈怠的現象？工作沒有積極性，消極被動應付工作？? 員工認為，自己是在為老板打工，為經理，領導打工，從不認為是為自己努力？? 員工認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干？? 員工認為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧？? 是不是想為員工緩解工作壓力，使其快樂工作，為其職業生涯規劃奠定基礎？【課程

【黃普】“家”和萬事興—內部客戶服務

客戶服務

【課程背景】公司內部管理工作中是否存在著部門間工作推進緩慢，有拖延的現象？上下級之間，上級布置工作，下級總覺得工作支持不夠，不好干；下級完成任務，上級總覺得在是在應付，對結果不滿意？甚至一個部門內部的各個工位也總在扯皮、抱怨對方的工作態度和能力問題？怎么辦？建立內部客戶服務意識與協同機制是解決這一問題的核心。本課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執行力

【黃普】我們九五零零后—新型團隊構建

團隊管理

【課程背景】曾經困擾家長們的95（00）后（以下并稱95/00后）教育問題，如今已很現實地轉移到職場上，企業的各層級決策者們驀然發現，過去行之有效的員工管理模式，今天放在95/00后身上早已不再適用。他們是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、互聯網興起、高校擴招、時代變革等的大沖突與大融合。他們個性張揚、敢于表達、充滿朝氣，但同時他們也漠視責任、蔑視義務、完全的自我。。。。。

【黃普】絲綢之路—賦能領導力沙盤

沙盤模擬

【課程背景】由于經濟形勢的影響、新技術與新商業模式的沖擊等，企業商業環境巨變，中國企業正處在一個需要快速變革的時代…… 同時，無論是VUCA時代對企業的要求、還是企業自身轉型升級或跨越“收入拐點”的需要，作為企業的中高層管理者或核心管理團隊都需要擴大團隊的情感鏈接、增強團隊的創新力和提升業績表現，通過掌握有效技術*化激發組織人力資源優勢、并將自己發展成為一個賦能型領導者，積極創建賦能團隊，成為團隊

【黃普】印象梁山泊—管理者角色認知與職場定位

管理者角色認知

【課程背景】現實工作中，很多管理者往往是半路出家，原來在專業崗位干得不錯，擁有優良的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現在如何管好一個團隊？原來只要做一件事情，現在如何負責好一攤子事情？原來是聽人指揮，現在怎樣做到不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導？     一句話：認清自己的角色，端正自身

【黃普】匯通天下—創新管理思維劇本殺課程

創新思維

【課程背景】我們所有的行為全部由思維決定。創新性管理思維是把創新體現在管理過程中，要求企業和成員具有創新性思維。創新型企業是指擁有自主知識產權的核心技術、知名品牌，具有良好的創新管理和文化，整體技術水平在同行業居于先進地位，在市場競爭中具有優勢和持續發展能力的企業。當今的趨勢是由單項創新到綜合創新（全方位創新），個人創新轉向群體創新。【劇本梗概】清朝咸豐年間，山西太原、運城等地民風淳良、百姓勤勞樸

【黃普】職場新生代之職場魔方

員工管理

【課程背景】新員工是企業的新生代，代表著企業的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業準備期和適應期？怎樣盡早地實現從“自然人”“學生人”向“職業人”“公司人”“社會人”的轉變？讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關系到每一名新員工的職業發展與前途，也關系到企業的未來競爭力。這些年來，新員工普遍存在著心理落差大、職業目標迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關系緊張、動不動就盲目

【黃普】推倒部門墻—跨部門溝通協作

跨部門溝通與協作

【課程背景】企業的組織機構往往是職能向下的，而客戶價值往往是橫向跨部門協作整合的結果。因此，跨部門溝通與協作整合的程度直接決定了企業績效的提升幅度。跨部門溝通與協作的好處取決于六個重要因素：? 企業文化中跨部門合作基因? 組織機構設計、運作流程、考核指標? 跨部門溝通渠道與工具設計? 溝通當事人的溝通風格? 溝通當事人的溝通技能? 溝通當

【葛萍】管理者角色人認知與定位

管理者角色認知

【課程背景】無數的企業規模越來越大，但是領導卻越來越累，流程越來越亂，團隊越來越不穩定等等，這一系列的問題，都是因為企業發展到一定階段后，規模上來了，但是管理卻跟不上。企業一味地追求“大”卻忽略了“強”企業的“大“靠的老板的戰略部署，而”強“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理，目前很多企業的中高層管理者不懂管理，不會管理嚴重阻礙了企業的”強大“。如何來解決中高層管理的問題呢？1.重視

【葛萍】MTP中高層管理者綜合能力提升

管理者技能提升

【課程背景】§ 為什么有些管理者，被提拔后，角色轉換困難，很難勝任管理崗位？§ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？§ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者后卻力不從心？§ 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？§ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？§ 為什么有些管理者自

【葛萍】高效溝通之識人識己

溝通技巧

課程背景：  是什么原因導致我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？是什么原因我們溝通的出發點是要解決問題，卻引發出壞結果？是什么原因盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？到底什么阻礙了我們的溝通？如何有效的表達自己的觀點？如何控制自己在溝通中的情緒？化解對方的情緒？通過提問的方式達到自己溝通的目的？不同的人應該采取什么樣不同的溝通方式？本課程將結合心理學和溝通技

【葛萍】演講的力量——商務演講與表達藝術

演講與口才

課程背景：站在眾人面前說話，是你走向成功的第一步！口才是我們一輩子要用的財富：1. 主持會議需要演說，商務談判需要演說，接受采訪需要演說，鼓勵員工需要演說2. 凝聚人心需要演說，化解矛盾需要演說，宣傳動員需要演說，改革創新需要演說3. 匯報工作需要演說，加薪晉職需要演說，競聘上崗需要演說，工作述職需要演說4. 問題解釋需要演說，說明情況需要演說，介紹產品需要演說，自我推介需要演說5. 溝通思想需要

【葛萍】商務禮儀

商務禮儀

【課程目標】? 通過此次培訓，達到讓參加培訓人員從新認識自我形象，提升、注重自我形象，內強個人素質、外塑企業形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規范，更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】? 授課方式：課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。? 授課風格：感染力、親和力強；通俗易懂,師生互動；對象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對象】? 企業全體

【葛萍】新員工入職培訓

員工管理

課程背景:為了讓新員?盡快融?公司、融?團隊，更快更好的適應??的本職?作，入職培訓可以為新員?提供正確的、相關的公司及相關?作崗位信息，?勵新員?的??，讓新員?了解公司的規章制度、?作的崗位職責、公司企業?化、績效制度和獎懲制度等，入職培訓減少新員?初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員?感受到公司對他的歡迎，讓新員?體會到歸屬感，本課程重點圍繞如何快速從校園角色轉化為職場角色，怎樣具備

【葛萍】金牌客服修煉手冊

客戶服務

【課程背景】 數量龐大的服務網點是公司的業務發展的基石，營業網點是公司與客戶溝通的橋梁，基層服務的優劣將直接影響到公司的經營業績與發展。隨著大眾意識的覺醒，客戶對服務的要求逐步提升，這也讓中層管理者面臨著前所未有的機遇和挑戰，要想達到優質高效的服務管理水平，必須加強自身的服務意識。本次課程將通過對服務人員服務意識、技能、溝通心理學等方面系統培訓，強化管理人員優秀服務意識，從而達到提升服務