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【辛博】卓越技能之預期管理

管理者技能提升

課程背景：在競爭激烈、客戶選擇多樣化的市場經濟時代，每個商家都被動地置自己于兩個對比場景：1、 與競爭對手對比；2、 與客戶的期待值對比。習近平總書記指出：要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。這三感，是我們“北京移動”作為國企要為客戶提供的。而李克強總理說：預期管理是穩定之本。兩位領導人的講話正是本課程的萌發點。預期管理既是一種經濟學理論，也是一種人際溝通理論。滿意

【徐德霞】跨越新任中層最初的90天

管理者技能提升

【課程背景】 當一個人的績效被認可而且因此而升任成為團隊管理者時，可以說是在職場上最令人興奮的時刻了。然而，一個成功的個人貢獻者是無法因為任命而瞬間轉變成一位成功的團隊管理者，如專業、時間分配、工作安排，其中最難轉變的是認知。新任管理者無法達到組織的預期，上任之初經常碰到以下問題？v 公司認為你從“個體貢獻者”轉變成“團隊管理者”花了太長的時間？v 剛上任，是否發現因為更高與更

【陶躍】中層管人理事核心能力提升實戰訓練

管理者技能提升

【課程背景】 即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領下屬和團隊？已經是管理者，但在管理工作上面臨諸多問題卻不知如何解決？想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？《中流砥柱?中層管人理事實戰能力提升》版權課程可以幫助您找到上述問題的答案。大部分公司會將專業技術表現優異績效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發現管理工作比起專業技術復雜很多，也困難很多，主要原因在于專業技術是科學——

【何云鵬】中層管理干部核心管理技能提升

管理者技能提升

【課程背景】據調查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領導力人才比例最高的國家。有47%的被調查公司認為他們缺乏領導力人才，并且中國有61%的公司認為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養領導人的計劃，是因為他們沒有人培養。而有60%的被調研公司認為，就算有人培養，也不知如何去培養。那么，中國組織的領導者有哪些特點？如何提高中國組織的領導者的領導力？為了幫

【何云鵬】新晉管理者實用技能

管理者技能提升

【課程背景】團隊是組織績效實現的戰斗單元，一個企業的戰略是否落地，目標是否達成，與企業中各團隊的戰斗力水平息息相關。但企業中各團隊的負責人往往因為缺少管理經驗而倍感困惑：l 剛當上經理，組建團隊該如何入手呢？l 當經理之后為什么這么累呢？l 除了加薪提職，團隊士氣還能怎么提升呢？l 布置了工作為什么員工總執行不到位呢？l 團隊成員之間怎么有那么矛盾

【陸鑫】中層管理者技能提升

管理者技能提升

【課程背景】MTP管理培訓，原義為管理培訓計劃，起源于20世紀50年代的美國，是為了有效提高企業管理水平而研究開發的一套培訓體系。該體系經過多次改版和完善，已成為當今世界經典的管理培訓之一。MTP管理培訓的核心價值主要體現在以下幾個方面：提升管理技能和效率：MTP管理培訓旨在幫助管理者掌握科學的管理方法和工具，提升他們的管理技能和效率。通過培訓，管理者可以學習如何制定有效的計劃、組織資源、指導員工

【馮廷軍】管理者的角色定位和能力提升

管理者技能提升

【課程背景】     大多數的公司管理者，都是半路出家，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，作為個人貢獻者取得巨大成功而獲得晉升！提拔到管理崗位后，卻不得不面臨以下問題，需要做好角色轉換：? 原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；? 原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；? 原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與

【馮廷軍】（中層）管理者的角色定位及管理技能提升

管理者技能提升

【課程背景】     大多數的公司管理者，都是半路出家，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，作為個人貢獻者取得巨大成功而獲得晉升！提拔到管理崗位后，確不得不面臨以下問題，需要做好角色轉換：? 原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；? 原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；? 原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與

【陸堯】真愛至上

管理者技能提升

【課程背景】在體驗經濟時代，用戶體驗已成為企業成功的關鍵因素之一。無法順勢提升用戶體驗，便意味著營收增長動力的缺失。如何將品牌關注點從產品功能切換到消費者主導的體驗感受，同時提高用戶留存率和品牌口碑？怎么樣算是真正為客戶提供了更好的服務？如何設計旅程能夠更好地滿足不同階段的客戶需求，同時加深品牌和客戶關系，提升客戶轉化率？應該怎樣優化旅程和流程，才能有效管理客戶旅程？有哪些企業用戶旅程管理模型、策

【趙聯偉】新時代基層工會如何發揮作用

管理者技能提升

【課程背景】如何在新的發展階段，更好彰顯工會的橋梁和紐帶的作用，是基層工會面臨的新挑戰和繞不開的新話題，面對新形勢和新任務，基層工會工作者必須滿懷信心，立足新起點，用新思路謀劃新發展，實現新作為。【課程收益】★ 了解并掌握與時俱進的基層工會工作的內涵、意義★ 掌握基層工會工作的重點和方法★ 熟悉基層工作工作中規定動作和自選動作的靈活運用★ 學會高效的做好工會工作，樹立良好形象【課程方式】認知講授+

【趙聯偉】《基層工會的職能及任務》

管理者技能提升

【課程背景】新時代以來，多數國有企業在黨建創新工作中進行了很多有益的探索，涌現出很多富有特色的黨建品牌，體現了國企各自的成果和亮點。但由于國企工作的特性、相對固有的傳統思維和黨務工作者本領缺乏等原因的存在，導致黨建品牌建設工作出現了不少弊端，如：黨建品牌“有形無肉”、有活動沒效果、黨建品牌曇花一現，沒法持久運行等等，并沒有充分發揮黨建品牌體系建設應有的作用。新征程上，高質量發展對國企黨建品牌創建提

【林恩】中層經理的管理技能訓練

管理者技能提升

引子案例：劉力經理的當官情結困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素 上篇：中層管理者的基礎管理技能第一章：中層管理者如何制定/實施目標和計劃一、年度計劃下的目標分解管理1.目標體系的制定2.如何制定合適的目標a.目標的SMART原則b.目標分解的核心上級措施就是下級目標c.目標舉例說明課堂練習：裝修房屋制定目標練習d.目標設定中的常見問題a)目的和目標相混淆b)定量目標與定性目

【秦發家】MTP系列：中高層管理技能提升

管理者技能提升

課程背景從優秀走向卓越需要經歷一些蛻變，管理者是一個企業非常核心的群體，中高基層干部們決定了企業的各項戰略舉措落地的效果，決定了組織團隊成員的狀態，決定了企業的組織優勢與執行成果。管理者在組織中需發揮戰略設計、工作創新、承上啟下的作用，需要建設高績效團隊，系統提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利的實現轉變，掌握必備的管理概念，提升自我管理的能力，打造高執行力系統，提升自已的領導力，以實現組

【王瑞清】網點管理-贏在廳堂的綜合管理能力

管理者技能提升

課程背景如今，在激烈的金融市場競爭中，各家商業銀行都在推行標準服務、差異化服務，著力提升服務品質，打造屬于自己的服務亮點，中國銀行業協會大力推廣銀行營業網點文明優質服務評比新標準，那么如何對照標準來提升網點的大堂服務呢？大堂經理作為銀行的一個門面，肩負著協調銀行和客戶間關系的重任，其言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，大堂服務是一門藝術，更是一門技能，要成為一名好的大堂經理，有為客戶服務的熱情

【任臻】新生代管理者核心能力提升

管理者技能提升

【課程背景】應對企業快速發展，管理人才的瓶頸如何打破？企業面對規模的擴大，迫切需要一大批中層管理人員。然而，人才難尋，是許多企業的困擾，找不到人才怎么辦呢？只好提拔企業內部精英員工。這樣大批年輕管理者被提升起來擔任管理工作，但業務精英未必是好的管理者，對于怎樣主持會議、怎樣分派任務，怎樣激勵下屬等許多管理工作都力不從心，不知如何下手，容易在管理過程中破綻百出。管理技巧，并非是通過書本學習能夠立刻掌