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【何沛恣】新員工溝通技巧

溝通技巧

課程背景：新員工初到企業時，由于沒有正確的溝通技巧，與上級溝通時，無法掌握要領，對上級的命令經常理解錯誤，執行困難。平級之間的溝通與協作，經常發生各類誤解與糾紛，導致團隊凝聚力低下。工作之余，與同事聯絡感情時，難以激發對話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場，經常陷入你說五句話，對方只“嗯”一聲的“尬聊”場景。隨著社會不斷發展，企業對新進員工從“校園人”到“職場人”的轉變也格外重視，而溝通能力也成為

【何沛恣】電力行業公文寫作及處理規范

公文寫作

課程背景：古人云：“文章乃經國之大業，不朽之盛事”，公文，是企業經營運作的信息載體，是企業達成目標的指引。同時，公文寫作能力是評價員工職場素養的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。針對學員：電力系統辦公室文秘人員及其他相關文書需求崗位人員【課程收益】1.根據電力系統的特點，完成本課程的開發，課程案例結合電力系統內部案例進行講解；2.掌握現代職場公文的分類、文種、特點和行文規范規則，自覺規

【何沛恣】結構性思維在職場的運用

結構化思維

課程背景：職場中只關注自身觀點，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的信息邏輯結構。“結構性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。結構性思維是我們在溝通交流中需

【何沛恣】職場中的高效溝通技巧

溝通技巧

課程背景：員工與上級溝通時，無法掌握要領，對上級的命令經常理解錯誤，執行困難。平級之間的溝通與協作，經常發生各類誤解與糾紛，導致團隊凝聚力低下。“溝通不到位”成了工作中困擾團隊內部或跨部門協作的常見難題，導致工作結果不理想。工作之余，與同事聯絡感情時，難以激發對話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場，經常陷入你說五句話，對方只“嗯”一聲的“尬聊”場景。隨著社會不斷發展，今天的職場不善溝通的“悶葫蘆”

【何沛恣】陽光心態與情緒管理

陽光心態

課程背景:1、為什么我們工作缺乏激情，做事不積極，責任心不強？2、為什么我們學歷高、能力強，卻總是得不到領導的重視與提拔？3、為什么我們有著過硬的專業能力，卻不能更好的完成工作任務？4、為什么做事不以大局為重，出現問題相互推諉，私下與領導對著干？5、為什么同事間溝通不暢，相互扯皮，推卸責任，缺乏職業素養？6、為什么我們總是抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低，抱怨懷才不遇？7、為什么我們無法管理好自己

【何沛恣】高績效團隊打造

團隊管理

課程背景：團隊與團伙的區別在于團隊具有上下一致認可的目標，在分工的基礎上能進行良好的合作，如果無法讓團隊目標上下一致認可，合作就很難達到高效。管理者如果不能有正確的自我認知，并掌握基本的管理技巧，就很難凝聚下屬的人心，就會發現下屬沒有想象中的那么聽從指揮，出現較多的“問題員工”，團隊就會缺乏必要的工作激情與高效執行能力。課程對象：中基層管理人員課程目標：1.讓管理者為自身建立恰當的角色定位，了解管

【臧魯嘉】綜合金融客戶經理培訓計劃

銀行保險

【課程背景】場景不是傳統金融與生俱來的 DNA，金融場景生態建設，對金融機構戰略布局、產品計、營銷運營、風險管控、技術應用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數金融從業者發起了挑戰。在頂層設計布局的之外，支行網點怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務的基礎上，系統的打造非金融微場景，實現獲客、活客，提升老客戶貢獻度，成為當前轉型經營的主戰場。【課程目標】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點分析2、了

【臧魯嘉】數字化營銷銀行網點怎樣“玩” ---移動互聯網下的營銷轉型

銀行保險

【課程背景】移動互聯網改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產品，新服務較以往發生了巨大的變革，甚至影響了整個社會群體。網點營銷何去何從，應用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網點發展的第二曲線。【課程對象】支行長，網點負責人【課程大綱】一、銀行網點當前營銷的痛點1、銀行網點上門客戶越來越少；四大國有銀行逐年減少營業網點背后的原因？銀行手機AP

【臧魯嘉】數字化時代的客戶體驗管理與卓越廳堂服務 ---數字化應用賦能網點

銀行保險

【課程背景】數字時代已經來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習慣，商業銀行怎樣順應時代發展優化網點服務，提升客戶體驗。怎樣應用數字化賦能，實現管理新思維，服務新模式，營銷新方法，打造新時代充滿競爭力優秀網點是我們迫切去解決的問題。【課程目標】1、了解數字化賦能的核心密碼：客戶標簽2、了解當前銀行網點客戶營銷、服務、管理的痛點3、學習分析所在機構賦能數字化的切入點4、商業銀行三級機構數字化

【臧魯嘉】實踐干貨：賦能網點零售業務特色化經營規劃

銀行保險

【課程背景】商業銀行網點零售業務轉型策略已經流行10多年的時間了，但細數成功的案例少之又少，大家都會想到招商銀行的轉型成功，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業務轉型需要成熟的外部條件和內在因素，要有系統、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經濟的發展，人民生活水平的提升，零售業務發展不可限量，商業銀行必須應對挑戰，迎難而上，創出一片新天地。【課程目標】1、了解商業銀行零售業務轉型的目標有哪些，并

【臧魯嘉】個人金融業務開門紅怎樣抓住核心指標實現突破

銀行保險

【課程背景】為搶抓市場機遇，實現階段性經營目標，商業銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業務競賽營銷活動。然而在實際推進過程中，往往存在競賽指標繁多，市場整體疲軟，員工活力不足等等問題，表面上看這些問題是獨立的，而且總有好的網點。但是實際上所有的競賽活動內在是一個系統性的，貫穿銀行各個層級機構共同參與實施，更重要的是一定要符合銀行機構考核整體戰略目標。該課程將以“開門紅”業務競賽活動為樣版，系統性講

【臧魯嘉】非金融場景運營賦能實現獲客、活客

銀行保險

【課程背景】場景不是傳統金融與生俱來的 DNA，金融場景生態建設，對金融機構戰略布局、產品計、營銷運營、風險管控、技術應用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數金融從業者發起了挑戰。在頂層設計布局的之外，支行網點怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務的基礎上，系統的打造非金融微場景，實現獲客、活客，提升老客戶貢獻度，成為當前轉型經營的主戰場。【課程目標】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點分析2、了

【臧魯嘉】綜合金融客戶經理培訓計劃

銀行保險

根據綜合金融客戶經理核心的考核指標設置，在客群建設、消費金融、資產規模等領域進行重點規劃，針對考核指標對應工作技能要求，結合零售客群未來發展方向，從數字化、場景化以及運營新媒體策略等方式，設置本培訓計劃。重點在針對隊伍基礎新技能的提升方面，以及網點與崗位相互配合方面作為培訓重點。具體說明如下：課程一：非金融場景運營賦能實現獲客、活客【課程背景】場景不是傳統金融與生俱來的 DNA，金融場景生態建設，

【唐麗華】行動學習與引導技術

其他

【課程背景】企業經營管理過程中，經常遇到的各種各樣的新問題，也包括尋求更好發展機會的需求，但很多時候并沒有過往經驗可以借鑒。作為管理者，僅靠自己一個人的力量解決層出不窮的問題越來越困難。同時現在的團隊成員都是智慧型人才，如何才能更好地激發他們，從而一起有效解決的問題呢？這就對管理者提出了更高的要求。所以行動學習就成為了一種有效的管理方法，引導技術的運用可以引發集體智慧，一起來解決各種各樣的問題，適

【唐麗華】中層管理者角色轉換與能力提升

管理者角色認知

【課程背景】您和您的團隊是否遇到這些問題？公司發展快，新晉升和新招聘的管理人員對自身角色轉變的認知不充分？針對新崗位工作要求，中層管理者還需要哪些管理能力，提高管理效能？中層管理者還需要行使哪些管理功能，帶領團隊實現組織目標？晉升到新崗位，團隊成員及規模都有變化，以什么樣的領導方式帶領團隊？本課程就通過活動，讓大家在變化模型中分析自己所處發展階段，同時換位從領導者角度來看自己所處階段，通過兩個視角